Quantcast
Channel: BMS
Viewing all 184 articles
Browse latest View live

Jak efektywnie i skutecznie budować i zarządzać relacjami z dostawcami

$
0
0

 

 

Wprowadzenie

Dotychczas na polskim rynku pracy działy zakupów charakteryzowały się bardzo małą rotacją pracowników. Wynikało to przede wszystkim z niewielkiej liczby nowych wakatów w tym obszarze biznesowym, jak również z pewnego niedowartościowania działu zakupów przez pracodawców na rynku polskim. Duża część osób pracujących „w zakupach” przyznaje, że początek pracy w tym dziale nie był świadomą decyzją, a zawodowym przypadkiem. Trudno się temu dziwić biorąc pod uwagę fakt, iż w Polsce, kierunki kształcące kadrę specjalistyczną w zakresie zakupów, są dopiero w powijakach.

Okazuje się, że inwestycja w szkolenie osób działających w obszarze Zakupów bardzo szybko się zwraca. Dobry Kupiec, który potrafi analizować, wyszukiwać dostawców i dobrze negocjować, może bardzo przyjemnie zaskoczyć swojego pracodawcę, redukując koszty. Skala tych działań ma bardzo istotny, pozytywny wpływ na ostateczny wynik finansowy firmy.

W trakcie tego szkolenia, dowiemy się na praktycznych przykładach, jakie problemy, wyzwania i sytuacje czekają Kupców w czasie codziennych zmagań, a także nauczymy się podstaw tego zakresu i zainspirujemy osoby z doświadczeniem w tym obszarze.

Szkolenie realizowane jest w formie praktycznych zajęć warsztatowych i jedynie w 10-15% uzupełniane wykładem i prezentacją teorii. Wszystkie „case study” realizowane na szkoleniu oparte są na w 100% autentycznych sytuacjach.

 

 

Program szkolenia

 

„Zwiększanie przewagi konkurencyjnej firmy poprzez kreowanie wartości dodanej (innowacje, alianse technologiczne) we współpracy z partnerami zewnętrznymi”

 

  1. Wprowadzenie

 

  • Główne elementy Procesu Zakupowego – Procurement (Sourcing + Purchasing) ,  SRM,  Contract Management

 

  • Modele organizacji zakupowych – kryteria wyboru optymalnego modelu dla  danego  przedsiębiorstwa
    • Strategiczny
    • Taktyczny
    • Operacyjny
    • Centralizacja czy decentralizacja?

 

  1. Miejsce i ewolucja roli zakupów – Od „cost cutting” do „Value Procurement” Przykłady różnych organizacji zakupowych

 

  • Zarządzanie Kategoriami i tworzenie Strategii ZakupowychKategoryzcja wydatków z punktu widzenia ich wpływu na realizację celów biznesowych firmy i związane z tym modele współpracy z dostawcami
    • Macierz Kraljica
    • Strategie Zakupowe – definiowanie  modeli współpracy z dostawcami
    • 5 Sił Portera
    • Analiza „Balance of Power” –  w jakiej grupie klientów naszego dostawcy znajduje się nasza firma dla danej kategorii zakupowej (kluczowy, rozwojowy, dojna krowa, nonsens)

 

Przykłady kategoryzacji wydatków wybranych przez uczestników

 

 

  1. Business Continuity w obszarze łańcucha dostawZarządzanie ryzykiem w procesach zakupowych i w łańcuchach dostaw.
    • Identyfikacja ryzyk w Łańcuchach Dostaw
    • Jak nasze decyzje sourcingowe wpływają na poziom ryzyk
    • Dylemat „Oszczędności czy Bezpieczeństwo”  (jeden czy wielu dostawców)
    • Proces Zmiany Dostawcy – monitorowanie i analiza ryzyk  (wydłużenie czasu dostawy; zwiększenie poziomu zapasów)

 

  1. 10 Złotych Zasad Udanych Negocjacji – Biblia Przetargowa

 

  1. Budowanie Relacji z DostawcamiOcena realizacji umów i poziomu współpracy
    • Cele Procesu Oceny Dostawców
      • Tworzenie Bazy Najlepszych (obecnych i potencjalnych)
      • Identyfikacja  Zagrożeń
      • Rozwój Dostawców
    • Modele Oceny Dostawców
      • Appraisal –  Rola Kwalifikacyjna
      • Rating – Rola Operacyjna i Prewencyjna
      • Evaluation – Rola Motywująca
    • Ocena naszych procesów przez Dostawcę – na przykładzie przemysłu samochodowego

 

  • Etyka w Procesie ZakupowymEliminacja zagrożeń nadużyć w relacjach z dostawcami.
  • Rodzaje działań nieetycznych w procesach zakupowych
  • „Trójkąt oszustw”
  • Niekorzystne otoczenie
  • Relacje z dostawcami – gdzie jest granica
  • Kodeks etyczny – bardzo restrykcyjny?
  • Transparentny Proces zakupowy eliminujący „okazje”i   ryzyko

nadużyć

 


Międzynarodowe Standardy Rachunkowości

$
0
0

 

Wprowadzenie

Międzynarodowe Standardy Sprawozdawczości Finansowej odgrywają coraz większą rolę w kształtowaniu polskich zasad dotyczących sprawozdawczości finansowej i prowadzenia ksiąg rachunkowych. Celem szkolenia jest zapoznanie uczestników z najnowszymi regulacjami Międzynarodowych Standardów Rachunkowości i Międzynarodowych Standardów Sprawozdawczości Finansowej oraz wskazanie różnic pomiędzy Nim a ustawą o rachunkowości.

 

Ramowy plan szkolenia:

DZIEŃ 1

 

MSR 2 „Zapasy”
Klasyfikacja zapasów w bilansie, koszt nabycia zapasów, ustalanie kosztu wytworzenia produktów (wyodrębnianie kosztów stałych i zmiennych, ustalanie „uzasadnionej” części kosztów pośrednich), ujęcie zakupu zapasów ze znacznie odroczonym terminem zapłaty, ujęcie kosztu wytworzenia produktów w rachunku zysków i strat, wycena zapasów na dzień bilansowy, odpisy aktualizujące wartość zapasów ich ujęcie.

 

MSR 16 „Środki trwałe”
Składniki majątkowe zaliczane do środków trwałych, koszt nabycia środka trwałego, ujęcie kosztów demontażu środka trwałego, ujęcie zakupu środka trwałego ze znacznie odroczoną zapłata, ustalanie kosztu środka trwałego finansowanego dotacją rządową, ujęcie późniejszych nakładów na środek trwały (remonty i wymiana części), wycena środków trwałych na dzień bilansowy, przeszacowanie środków trwałych – ujęcie i zasady przeszacowania, zasady prawidłowej amortyzacji środków trwałych (ustalanie okresu użytkowania, dobór metod amortyzacji, amortyzacja metodą jednostek produkcji, amortyzacja w podziale na komponenty, okresowa weryfikacja amortyzacji), leasing finansowy i operacyjny środka trwałego (zgodnie z MSR 17), ujęcie środka trwałego przeznaczonego do sprzedaży (zgodnie z MSSF 5).

 

DZIEŃ 2

 

MSR 38 „Aktywa niematerialne”
Kryteria uznawania aktywów niematerialnych, ustalanie kosztu nabycia składnika aktywów niematerialnych, ujmowanie aktywów niematerialnych wytwarzanych we własnym zakresie (czyli koszty badań i koszty rozwoju), wycena aktywów niematerialnych na dzień bilansowy, okres użytkowania i amortyzacja aktywów niematerialnych.

 

MSR 40 „Nieruchomości inwestycyjne”
Kiedy nieruchomość powinna być zaliczona do inwestycji? Wycena nieruchomości inwestycyjnej na dzień bilansowy (wycena w koszcie a wycena w wartości godziwej – znaczenie wyboru polityki rachunkowości), przeklasyfikowanie nieruchomości, wycena nieruchomości w przypadku przeklasyfikowania.

 

MSR 23 „Koszty finansowania zewnętrznego”

 

MSR 36 „Utrata wartości aktywów”
Etapy procedury badania utraty wartości, przesłanki utraty wartości, ustalanie wartości odzyskiwalnej w testach na utratę wartości, pomiar i ujmowanie odpisów z tytułu utraty wartości oraz „przywrócenie” wartości dla pojedynczego składnika majątkowego, ośrodki wypracowujące środki pieniężne,  pomiar i ujmowanie odpisów z tytułu utraty wartości dla ośrodków wypracowujących środki pieniężne.

 

MSR 37 „Rezerwy”
Warunki uznania rezerwy, wycena rezerw w różnych sytuacjach (zobowiązania gwarancyjne, zobowiązania do demontażu środka trwałego, wycena rezerw a wartość pieniądza w czasie), wycena rezerw na długoterminowe świadczenia pracownicze zgodnie z MSR 19.

Szkolenie dla windykatorów terenowych

$
0
0

 

1. Zapoznanie się, sprawdzian wiedzy z zakresu windykacji, w tym windykacji masowej, rodzaje windykacji, charakterystyka i struktura działań windykacyjnych terenowych

2. Klucz do skutecznych negocjacji

3. W co grają dłużnicy

4. Trening negocjacji w trudnych sytuacjach

5. Aspekty prawne windykacji

6. Skip tracing

7. Targowanie jako gra

 

 

Szczegółowy program dostępny po uprzednim kontakcie:

Grzegorz Mandziuk – Menedżer Działu Szkoleń Wewnętrznych

728 108 159 lub grzegorz.mandziuk@bmspolska.pl

Prawo kolejowe – polskie i europejskie & legislacja, pisanie umów i regulaminów

$
0
0
  1. Źródła prawa dot. przewozów pasażerskich

 

  1. Rodzaje pasażerskich przewozów kolejowych:

 

  1. Prawa i obowiązki pasażerów w transporcie kolejowym:

 

  1. Zasady tworzenia i redagowania wewnętrznych przepisów przewoźnika

 

  1. Regulamin:

 

  1. Taryfa przewozowa i cenniki:

 

  1. Obowiązki publikacji i udostępniania regulaminów, taryf i rozkładu jazdy.

 

  1. Umowa przewozowa

 

  1. Podsumowanie Szkolenia

Prezentacje – warsztat praktyczny

$
0
0

 

 

Metody pracy i korzyści uczestnika

 

Szkolenie koncentruje się na rozwijaniu umiejętności uczestników w zakresie sprawnego prowadzenia prezentacji i wystąpień publicznych, zwłaszcza gdy zawierają dane liczbowe. Dodatkowo uczestnicy opanują podstawowe narzędzia komunikacji werbalnej i niewerbalnej oraz techniki optymalnego zarządzania stresem i tremą w sytuacjach publicznych.

 

Trening trwa 4 godziny i jest podzielony na 2 moduły. W trakcie pierwszego modułu uczestnicy poznają podstawowe zasady prezentowania własnej osoby i instytucji oraz zasady przygotowywania atrakcyjnej, odpowiadającej potrzebom odbiorców prezentacji. Drugi moduł poświęcony jest praktycznej nauce poprawnego wygłaszania przygotowanych prezentacji w sytuacjach publicznych.

 

Forma pracy w trakcie treningu jest wysoce interaktywna. W skład warsztatu wchodzą studia przypadku, dyskusje moderowane, praca w podgrupach, praca indywidualna, mini wykłady, a przede wszystkim ćwiczenia w formie symulacji wystąpień i ich analiza. W trakcie obydwu części warsztatu będą rejestrowane (a następnie oglądane i analizowane na forum grupy) przykładowe prezentacje uczestników. Dzięki temu będą się oni mogli dowiedzieć, jak są postrzegani oraz co w ich wyglądzie, mimice, gestykulacji i artykulacji jest korzystnie odbierane przez innych, a co należy zmienić. Dodatkowo szkolony opanuje techniki radzenia sobie z tremą, stresem i trudnymi pytaniami, jakie mogą paść w trakcie prezentacji ze strony rozmówcy.

 

Zarys programu

 

CZĘŚĆ I – PRZYGOTOWANIE PREZENTACJI

 

Krótkie wprowadzenie teoretyczne

 

Rodzaje i typy wystąpień publicznych

 

Ćwiczenia

 

 

CZĘŚĆ II – WYGŁOSZENIE PREZENTACJI

 

Początek wystąpienia i elementy mowy ciała

 

Dykcja i wymowa

 

Język ciała w wystąpieniach

 

Stres, trema i metody ich kontroli

 

Przebieg wystąpienia i prezentacji

 

Ćwiczenia praktyczne

 

 

Szczegółowy program dostępny po uprzednim kontakcie:

Grzegorz Mandziuk

Menedżer Działu Szkoleń Wewnętrznych

728 108 159

grzegorz.mandziuk@bmspolska.pl

Zarządzanie zasobami świeżej i mrożonej żywności

$
0
0

 

Zarys programu

 

1 BEZPIECZEŃSTWO ŻYWNOSCI ŚWIEŻEJ I MROŻONEJ

1.1 ZACHOWANIE ŁAŃCUCHA CHŁODNICZEGO

1.2 KONTROLA DAT

2 ZARZĄDZANIE ZAPASAMI

2.1 HANDEL DETALICZNY

2.2 GASTRONOMIA

3 JAKOŚĆ PRODUKTU

4. HACCP W PRAKTYCE

5. DYSKUSJA I ROZWIĄZYWANIE PRZYPADKÓW UCZESTNIKÓW

 

 

Szczegółowy program dostępny po uprzednim kontakcie:

Grzegorz Mandziuk

Menedżer Działu Szkoleń Wewnętrznych

728 108 159

grzegorz.mandziuk@bmspolska.pl

Konsolidacja i centralizacja działu zakupów

$
0
0

 

1. Wprowadzenie

 

2. Miejsce i ewolucja roli zakupów – Od „cost cutting” do „Value Procurement”. Przykłady różnych organizacji zakupowych

 

3. Zarządzanie Kategoriami i tworzenie Strategii ZakupowychKategoryzacja wydatków z punktu widzenia ich wpływu na realizację celów biznesowych firmy i związane z tym modele współpracy z dostawcami

 

4. Business Continuity w obszarze łańcucha dostawZarządzanie ryzykiem w procesach zakupowych i w łańcuchach dostaw.

 

5. 10 Złotych Zasad Udanych Negocjacji – Biblia Przetargowa

 

6. Budowanie Relacji z DostawcamiOcena realizacji umów i poziomu współpracy

 

7.Etyka w Procesie ZakupowymEliminacja zagrożeń nadużyć w relacjach z dostawcami.

 

 

Szczegółowy program dostępny po uprzednim kontakcie:

Grzegorz Mandziuk – Menedżer Działu Szkoleń Wewnętrznych

728 108 159 lub grzegorz.mandziuk@bmspolska.pl

KORZYŚCI Z ZATRUDNIANIA OSÓB NIEPEŁNOSPRAWNYCH (12.01.2016)

$
0
0

okładka niepełnosprawni

12 stycznia 2015 r.,

Warszawa, Hotel Golden Tulip

Zarezerwuj miejsce

SPOTKANIE BIZNESOWE

Wolne miejsca – 03
stan na dzień 04.01.2016

zapisz_bms  Formularz zgłoszenia
Wyślij swoje zgłoszenie on-line – oszczędzaj czas

kontakt_bms + 48 (22) 412 50 62
Codziennie w godzinach od 08.00 do 18.00

Wstęp

Program

Prelegenci

Rejestracja

Sponsorzy

Patroni

Drodzy Praktycy,

         Badając rynek oraz analizując minione wydarzenia związane z zatrudnieniem osób niepełnosprawnych w naszym kraju, postanowiliśmy stworzyć kameralne warsztaty spotkanie biznesowe dla praktyków mające na celu wartościową wymianę doświadczeń oraz możliwość zainspirowania się przedstawianymi rozwiązaniami. Program nadchodzącego wydarzenia, w który za chwilę się Państwo zagłębicie oparłem o dziesiątki wartościowych rozmów z Dyrektorami, Menadżerami oraz Specjalistami reprezentującymi działy zasobów ludzkich . Niezwykle cenne sugestie Ekspertów sprawiły, iż udało się spojrzeć na wiele aspektów przez pryzmat różnych branż. Tak wielu praktyków z rożnych dziedzin wyraziło pragnienie wzbogacenia tego programu swoim wystąpieniem, że postanowiliśmy stworzyć ogólnopolski business meeting.  Podczas prelekcji reprezentanci m.in. sektora budowlanego, FMCG, urzędu pracy oraz specjalistów
w dziedzinie współpracy z PFRON rozjaśnią specjalnie dla Państwa kwestie, które oparte są o wieloletnie doświadczenia. Być może dzięki temu uda się zaoszczędzić czas i pieniądze w najbliższej przyszłości. Zamiast kierować się metodą prób
i błędów otrzymacie Państwo sprawdzone, odnoszące na co dzień sukcesy, gotowe rozwiązania oraz co równie ważne – inspiracje. Podczas spotkania zostaną przedstawione business case’y bardzo dobrze prosperujących firm oraz instytucji. Rozbieżność tematyczna pomoże Państwu dopasować tematykę prelekcji do poszczególnych aspektów składających się w jedną całość. Mam nadzieje, że zorganizowanie takiego rodzaju eventu dla Ekspertów chcących ciągle czerpać inspirację oraz poznawać nowe innowacyjne metody, będzie wiązać się z obecnością obowiązkową.

 

Do zobaczenia na spotkaniu!

Marcin Dominowski

Project Manager
marcin.dominowski@bmspolska.pl

 

Zapraszam do współpracy w zakresie
Promocji, Reklamy, Sponsoringu:
Kamila Biarda
Sponsorship Manager
kamila.biarda@bmspolska.pl

  • Zespół różnorodny – korzyści i wyzwania
  • Rekrutacja i wsparcie finansowe zatrudnienia
  • Równi w różnorodności – projekt zatrudnienia wspieranego osób
    niepełnosprawnych
  • Rozwój zatrudnienia osób niepełnosprawnych
  • Optymalizacja wpłat na PFRON

Jeżeli chcą Państwo uzyskać dokładne informacje na temat programu spotkania proszę wysłać zapytanie na adres:  info@bmspolska.pl lub zadzwonić pod numer 22 412 50 62.

W roli prelegentów pojawią się wybitni eksperci jak i wieloletni praktycy z takich firm jak: Centrum Integracji i Rozwoju, Urząd pracy m.st. Warszawy, Carrefour Polska Sp. z o.o., Leroy Merlin Sp. z o.o., Soroban Sp. z o.o.

Jeżeli chcą Państwo uzyskać dokładne informacje na temat prelegentów, ich doświadczenia jak również programu spotkania proszę wysłać zapytanie na adres: info@bmspolska.pl lub zadzwonić pod numer 22 412 50 62

Koszt uczestnictwa jednej osoby w Spotkaniu wynosi:

2995 PLN + VAT

REGULAMIN:

  • Cena obejmuje:  prelekcje, materiały ze spotkania na nośniku elektronicznym, przerwy kawowe, lunch.
  • Przesłanie do Business Media Solutions faksem lub pocztą elektroniczną, wypełnionego i podpisanego formularza zgłoszeniowego lub rezerwacja miejsca/miejsc poprzez wypełnienie online Formularza zgłoszenia na konferencje BMS stanowi zawarcie wiążącej umowy pomiędzy zgłaszającym a Business Media Solutions. Faktura pro forma jest standartowo wystawiana i wysyłana drogą mailową po otrzymaniu formularza zgłoszeniowego. Po zakończeniu warsztatów zostanie wystawiona i przesłana faktura VAT. Zgłaszający wyraża zgodę na otrzymanie faktury VAT bez podpisu odbiorcy.
  • Osoba podpisująca formularz zgłoszeniowy w imieniu Zgłaszającego oświadcza, iż posiada stosowne uprawnienie do działania  w imieniu i na rzecz zgłaszającego, w szczególności do zwarcia umowy z Business Media Solutions.
  • Zgłaszający ma prawo do rezygnacji z udziału na warunkach określonych poniżej. Rezygnacji z udziału należy dokonać w formie pisemnej i przesłać listem poleconym na adres Business Media Solutions.
  • W przypadku rezygnacji do dnia 27 listopada 2015 r. zgłaszający zapłaci opłatę manipulacyjną wysokości 500 PLN + 23% VAT.
  • W przypadku rezygnacji po 27 listopada 2015 r. zgłaszający zobowiązany jest do zapłaty pełnych kosztów uczestnictwa  w wysokości  wynikającej z zawartej pomiędzy Zgłaszającym a Business Media Solutions.
  • W przypadku braku uczestnictwa w warsztatach oraz braku pisemnej rezygnacji z udziału w spotkaniu, Zgłaszający zobowiązany jest uiścić pełną kwotę kosztów uczestnictwa w wysokości wynikającej z umowy.
  • Brak wpłaty nie stanowi rezygnacji z udziału w spotkaniu.
  • W miejsce osoby zgłoszonej do udziału w spotkaniu może wziąć udział inna osoba wskazana przez Zgłaszającego.
  • Zgłaszający wyraża zgodę na umieszczenie logo jego firmy na stronie organizatora w module „Nasi klienci”
  • Organizator zastrzega sobie prawo do zmian w programie.
  • Organizator zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zgłoszenia ze względu na limitowaną liczbę miejsc.
  • Wysyłając zamówienie zgadzam się na umieszczenie moich danych osobowych w bazie danych spółek należących do BUSINESS MEDIA SOLUTIONS Sp. z o.o. oraz pozostałych partnerów konferencji na ich przetwarzanie dla potrzeb marketingowych, zgodnie z ustawą z 29.08.1997 r. o ochronie danych osobowych. Podanie danych osobowych ma charakter dobrowolny a podającemu przysługuje prawo wglądu do tych danych, jak i możliwość ich poprawiania.
  • Wyrażam zgodę na otrzymywanie pocztą elektroniczną informacji handlowych, w tym e-mailingów i newsletterów wysyłanych przez Spółki należące do BUSINESS MEDIA SOLUTIONS Sp. z o.o. oraz partnerów konferencji

soroban_logo

praca_logoLogo B2B


CUSTOMER EXPERIENCE A SATYSFAKCJA I UTRZYMANIE KLIENTA (13.01.2016)

$
0
0

okładka CEM OK13 Stycznia 2016 r.

Warszawa, Hotel Golden Tulip

Zarezerwuj miejsce

 

SPOTKANIE BIZNESOWE

Wolne miejsca – 04
stan na dzień 04.01.2016

zapisz_bms  Formularz zgłoszenia
Wyślij swoje zgłoszenie on-line – oszczędzaj czas

kontakt_bms + 48 (22) 412 50 62
Codziennie w godzinach od 08.00 do 18.00

Wstęp

Program

Prelegenci

Rejestracja

Sponsorzy

Patroni

DLACZEGO WARTO WZIĄĆ UDZIAŁ W SPOTKANIU ?

Drodzy Praktycy!

Budowanie długotrwałej relacji i sprawianie pozytywnego doświadczenia klientom jest często pomijane w strukturach firm. Wiele organizacji zaniedbuje klientów, nie biorąc pod uwagę i nie analizując doświadczeń z jakimi klienci od nas odchodzą.
Na szczęście pojęcie Customer Experience w ostatnich latach nabiera znaczącej wartości i faktycznie staje się dla wielu podmiotów nieodłącznym elementem strategii sprzedażowej. Przecież to jakie doświadczenia przekażemy klientom rzutuje później na postrzeganiu naszej firmy przez konsumenta – co więcej, nasza marka zaczyna istnieć w jego głowie, jako coś pozytywnego co warto polecać lub w przypadku złych doświadczeń, coś co warto odradzić innym. Aby odpowiedzieć sobie
na pytanie czy naprawdę komórka Customer Experience to obszar, od którego wszystko się zaczyna i może bezpośrednio kształtować całą strategię sprzedaży chciałabym bardzo serdecznie zachęcić Państwa do dołączenia do grona wieloletnich ekspertów podczas spotkania „Customer Experience Management – a satysfakcja i utrzymanie klienta”. Warsztaty odbędą się
w cenionej od lat przez naszych gości kameralnej atmosferze sprzyjającej dyskusji i wymianie case studies z „pracy wziętych”.
W trakcie całodniowego spotkania bez presji czasu oraz obowiązków służbowych będziecie Państwo mieli niepowtarzalną okazję wymienić się wiedzą oraz praktyką związaną z nowoczesnym podejściem do obsługi klienta. Celem spotkania będzie próba wypracowania najbardziej efektywnych metod obszaru CEM, które będziecie Państwo mogli spróbować zaimplementować w swoich organizacjach.

Zachęcam już dziś do zgłoszenia uczestnictwa. Liczba miejsc jest ściśle ograniczona.
Decyduje kolejność zgłoszeń !

Znajdź swoją drogę do sukcesu w zarządzaniu doświadczeniami klientów z BMS Polska !

Zapraszam serdecznie do uczestnictwa
Aleksandra Nowakowska
Dyrektor Działu Projektów
aleksandra.adamczyk@bmspolska.pl

 

 

Zapraszam do współpracy w zakresie
Promocji, Reklamy, Sponsoringu:
Kamila Biarda
Sponsorship Manager
kamila.biarda@bmspolska.pl

  • Komórka Customer Experience – to od niej wszystko się zaczyna !
  • Entuzjazm, Szacunek, Odpowiedzialność, Dążenie do doskonałości i Efekt W@W! Czyli o tym jak kultura organizacji wpływa na budowanie relacji z klientem
  • Jak poprawić wyniki sprzedaży poprzez wzrost satysfakcji i lojalności klientów ?
  • Strategia Customer Experience w kanałach zdalnych
  • Wskaźniki a efekty prowadzonych działań

 

Jeżeli chcą Państwo uzyskać dokładne informacje na temat programu spotkania proszę wysłać zapytanie na adres:  info@bmspolska.pl lub zadzwonić pod numer 22 412 50 62.

W roli prelegentów pojawią się wybitni eksperci jak i wieloletni praktycy z takich firm jak: Bank Zachodni WBK, PKN ORLEN, Pracuj.pl, IKEA Group,

Jeżeli chcą Państwo uzyskać dokładne informacje na temat prelegentów, ich doświadczenia jak również programu spotkania proszę wysłać zapytanie na adres: info@bmspolska.pl lub zadzwonić pod numer 22 412 50 62

Koszt uczestnictwa jednej osoby w Spotkaniu wynosi:

2995 PLN + VAT

REGULAMIN:

  • Cena obejmuje:  prelekcje, materiały  warsztatowe, przerwy kawowe, lunch.
  • Przesłanie do Business Media Solutions faksem lub pocztą elektroniczną, wypełnionego i podpisanego formularza zgłoszeniowego lub rezerwacja miejsca/miejsc poprzez wypełnienie online Formularza zgłoszenia na konferencje BMS stanowi zawarcie wiążącej umowy pomiędzy zgłaszającym a Business Media Solutions. Faktura pro forma jest standartowo wystawiana i wysyłana drogą mailową po otrzymaniu formularza zgłoszeniowego. Po zakończeniu warsztatów zostanie wystawiona i przesłana faktura VAT. Zgłaszający wyraża zgodę na otrzymanie faktury VAT bez podpisu odbiorcy.
  • Osoba podpisująca formularz zgłoszeniowy w imieniu Zgłaszającego oświadcza, iż posiada stosowne uprawnienie do działania  w imieniu i na rzecz zgłaszającego, w szczególności do zwarcia umowy z Business Media Solutions.
  • Zgłaszający ma prawo do rezygnacji z udziału na warunkach określonych poniżej. Rezygnacji z udziału należy dokonać w formie pisemnej i przesłać listem poleconym na adres Business Media Solutions.
  • W przypadku rezygnacji do dnia 11 grudnia 2015 r. zgłaszający zapłaci opłatę manipulacyjną wysokości 500 PLN + 23% VAT.
  • W przypadku rezygnacji po 11 grudnia 2015 r. zgłaszający zobowiązany jest do zapłaty pełnych kosztów uczestnictwa  w wysokości  wynikającej z zawartej pomiędzy Zgłaszającym a Business Media Solutions.
  • W przypadku braku uczestnictwa w warsztatach oraz braku pisemnej rezygnacji z udziału w spotkaniu, Zgłaszający zobowiązany jest uiścić pełną kwotę kosztów uczestnictwa w wysokości wynikającej z umowy.
  • Brak wpłaty nie stanowi rezygnacji z udziału w spotkaniu.
  • W miejsce osoby zgłoszonej do udziału w spotkaniu może wziąć udział inna osoba wskazana przez Zgłaszającego.
  • Zgłaszający wyraża zgodę na umieszczenie logo jego firmy na stronie organizatora w module „Nasi klienci”
  • Organizator zastrzega sobie prawo do zmian w programie.
  • Organizator zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zgłoszenia ze względu na limitowaną liczbę miejsc.
  • Wysyłając zamówienie zgadzam się na umieszczenie moich danych osobowych w bazie danych spółek należących do BUSINESS MEDIA SOLUTIONS Sp. z o.o. oraz pozostałych partnerów konferencji na ich przetwarzanie dla potrzeb marketingowych, zgodnie z ustawą z 29.08.1997 r. o ochronie danych osobowych. Podanie danych osobowych ma charakter dobrowolny a podającemu przysługuje prawo wglądu do tych danych, jak i możliwość ich poprawiania.
  • Wyrażam zgodę na otrzymywanie pocztą elektroniczną informacji handlowych, w tym e-mailingów i newsletterów wysyłanych przez Spółki należące do BUSINESS MEDIA SOLUTIONS Sp. z o.o. oraz partnerów konferencji

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

logo-esp-zadresem


nowymarketing-logo-czarne
logo_alterweb

logo_cenabiznesu logo_wfirma

 

 

 

NEW BUSINESS DEVELOPMENT (13.01.2016)

$
0
0

okładka CEM13 Stycznia 2016 r.,

Warszawa, Hotel Golden Tulip

Zarezerwuj miejsce

 

NOWE TRENDY W ROZWOJU PRZEDSIĘBIORSTW

Wolne miejsca – 0
stan na dzień 21.12.2015

zapisz_bms  Formularz zgłoszenia
Wyślij swoje zgłoszenie on-line – oszczędzaj czas

kontakt_bms + 48 (22) 412 50 62
Codziennie w godzinach od 08.00 do 18.00

Wstęp

Program

Prelegenci

Rejestracja

Patroni

Sponsorzy

Drodzy Praktycy,

          Dokładny research rynku pozwolił mi wywnioskować, iż gro firm niezależnie od branży, działa w oparciu o odpowiednio dopracowaną strategię rozwoju. Przedsiębiorstwa, zdając sobie sprawę z tego, że nierozłącznym aspektem ich efektywnego funkcjonowania jest permanentny postęp, inwestują coraz większe nakłady czasu oraz pieniędzy w tzw. New Business Development.

          To kameralne, warsztatowe spotkanie ma na celu zaprezentowanie Państwu kompleksowego spojrzenia na temat przygotowywania i prowadzenia działań, zmierzających do realizacji założonych przez organizacje długofalowych planów. Prelegenci, posiadający wieloletnie doświadczenie w firmach z różnych branż w działach strategii oraz rozwoju i sprzedaży, odpowiedzą na pytania: Jaka jest rola Dyrektora ds. Rozwoju i Strategii, czym właściwie jest strategia oraz jakie narzędzia przyczyniają się do rozwoju ich firmy.

          Podczas spotkania będą mieli Państwo niepowtarzalną okazję do tego, aby przyjrzeć się konkretnym case studies i na ich podstawie wyciągnąć wnioski dotyczące prawidłowego przebiegu procesu formułowania i wdrażania strategii. Dostaną Państwo zbiór praktycznych wskazówek, pokazujących na co warto zwrócić uwagę, tak aby jak najlepiej wykorzystać włożony czas i zaangażowanie, a w efekcie osiągnąć założony w strategii sukces biznesowy.

Zapraszam serdecznie do uczestnictwa,
Joanna Kołodziejczyk
Project Manager
kom. 662 -044 -962

 

 

Zapraszam do współpracy w zakresie
Promocji, Reklamy, Sponsoringu:
Kamila Biarda
Sponsorship Manager
kamila.biarda@bmspolska.pl

  • LEAN START UP. PROJEKTOWANIE MODELU BIZNESOWEGO
  • BUSINESS DEVELOPMENT MANAGER – ROLA W POUKŁADANYM
  • CO ZROBIĆ, ABY STRATEGIA FIRMY NIE STAŁA SIĘ
  • EFEKTYWNE WYKORZYSTANIE MOBILNYCH ZESPOŁÓW DS.
    WDROŻENIA I WSPARCIA SPRZEDAŻY UBEZPIECZEŃ JAKO SPOSÓB NA ROZWÓJ PARTNERSTWA BANCASSURANCE

Jeżeli chcą Państwo uzyskać dokładne informacje na temat programu spotkania proszę wysłać zapytanie na adres:  info@bmspolska.pl lub zadzwonić pod numer 22 412 50 62.

W roli prelegentów pojawią się wybitni eksperci jak i wieloletni praktycy z takich firm jak: VSOFT, DCT GDAŃSK, Niezależny Ekspert z Branży Ubezpieczeń, P.P. Porty Lotnicze.

Jeżeli chcą Państwo uzyskać dokładne informacje na temat prelegentów, ich doświadczenia jak również programu spotkania proszę wysłać zapytanie na adres: info@bmspolska.pl lub zadzwonić pod numer 22 412 50 62

Koszt uczestnictwa jednej osoby w Spotkaniu wynosi:

2995 PLN + VAT

REGULAMIN:

  • Cena obejmuje:  prelekcje, materiały ze spotkania na nośniku elektronicznym, przerwy kawowe, lunch.
  • Przesłanie do Business Media Solutions faksem lub pocztą elektroniczną, wypełnionego i podpisanego formularza zgłoszeniowego lub rezerwacja miejsca/miejsc poprzez wypełnienie online Formularza zgłoszenia na konferencje BMS stanowi zawarcie wiążącej umowy pomiędzy zgłaszającym a Business Media Solutions. Faktura pro forma jest standartowo wystawiana i wysyłana drogą mailową po otrzymaniu formularza zgłoszeniowego. Po zakończeniu warsztatów zostanie wystawiona i przesłana faktura VAT. Zgłaszający wyraża zgodę na otrzymanie faktury VAT bez podpisu odbiorcy.
  • Osoba podpisująca formularz zgłoszeniowy w imieniu Zgłaszającego oświadcza, iż posiada stosowne uprawnienie do działania  w imieniu i na rzecz zgłaszającego, w szczególności do zwarcia umowy z Business Media Solutions.
  • Zgłaszający ma prawo do rezygnacji z udziału na warunkach określonych poniżej. Rezygnacji z udziału należy dokonać w formie pisemnej i przesłać listem poleconym na adres Business Media Solutions.
  • W przypadku rezygnacji do dnia 4 grudnia 2015 r. zgłaszający zapłaci opłatę manipulacyjną wysokości 500 PLN + 23% VAT.
  • W przypadku rezygnacji po 4 grudnia 2015 r. zgłaszający zobowiązany jest do zapłaty pełnych kosztów uczestnictwa  w wysokości  wynikającej z zawartej pomiędzy Zgłaszającym a Business Media Solutions.
  • W przypadku braku uczestnictwa w warsztatach oraz braku pisemnej rezygnacji z udziału w spotkaniu, Zgłaszający zobowiązany jest uiścić pełną kwotę kosztów uczestnictwa w wysokości wynikającej z umowy.
  • Brak wpłaty nie stanowi rezygnacji z udziału w spotkaniu.
  • W miejsce osoby zgłoszonej do udziału w spotkaniu może wziąć udział inna osoba wskazana przez Zgłaszającego.
  • Zgłaszający wyraża zgodę na umieszczenie logo jego firmy na stronie organizatora w module „Nasi klienci”
  • Organizator zastrzega sobie prawo do zmian w programie.
  • Organizator zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zgłoszenia ze względu na limitowaną liczbę miejsc.
  • Wysyłając zamówienie zgadzam się na umieszczenie moich danych osobowych w bazie danych spółek należących do BUSINESS MEDIA SOLUTIONS Sp. z o.o. oraz pozostałych partnerów konferencji na ich przetwarzanie dla potrzeb marketingowych, zgodnie z ustawą z 29.08.1997 r. o ochronie danych osobowych. Podanie danych osobowych ma charakter dobrowolny a podającemu przysługuje prawo wglądu do tych danych, jak i możliwość ich poprawiania.
  • Wyrażam zgodę na otrzymywanie pocztą elektroniczną informacji handlowych, w tym e-mailingów i newsletterów wysyłanych przez Spółki należące do BUSINESS MEDIA SOLUTIONS Sp. z o.o. oraz partnerów konferencji

LOGO_SE logo_e-biznes

OBRÓT WIERZYTELNOŚCIAMI (16-17.02.2016)

$
0
0

okładka na www dla Ani16-17 Luty 2016 r.

Warszawa, Hotel Golden Tulip

Zarezerwuj miejsce

 

spotkanie biznesowe – najnowsze case studies, skuteczne i sprawdzone rozwiązania

Wolne miejsca – 03
stan na dzień 07.02.2016

zapisz_bms  Formularz zgłoszenia
Wyślij swoje zgłoszenie on-line – oszczędzaj czas

kontakt_bms + 48 (22) 412 50 62
Codziennie w godzinach od 08.00 do 18.00

Wstęp

Program

Prelegenci

Rejestracja

Sponsorzy

Patroni

DLACZEGO WARTO WZIĄĆ UDZIAŁ W SPOTKANIU?

Kryzys płynności finansowej wielu przedsiębiorstw powoduje, że nieściągalność wierzytelności może stać się istotną barierą w sprawnym funkcjonowaniu działalności Firmy. Stosunkowo wygodnym sposobem pozbycia się kłopotów z dłużnikiem jest sprzedaż wierzytelności za gotówkę. Pewnie nie jednokrotnie stanęliście już Państwo przed wyborem takiego rozwiązania. Wychodząc naprzeciw wielu problemom i pytaniom związanym z prawidłowym obrotem wierzytelnościami postanowiliśmy zorganizować kolejną, piątą już edycję spotkania zrzeszającego praktyków. Wspólnie z wieloletnimi ekspertami stworzyliśmy program idealnie uszyty na miarę Państwa potrzeb. Podczas dwudniowego spotkania postaramy się w kameralnej atmosferze, cenionej przez naszych gości od lat, wypracować skuteczne rozwiązania gotowe do zaimplementowania w Państwa organizacjach.

Liczba miejsc podczas V edycji ściśle ograniczona. Decyduje kolejność zgłoszeń. Certyfikaty BMS Polska honorowane są przez Krajową Izbę Radców Prawnych!

Spotkanie dedykowane jest przede wszystkim:
– Sprzedającym należności
– Kupującym należności
– Przymierzającym się do sprzedaży portfeli należności
– Wszystkim zainteresowanym tematyką obrotu wierzytelnościami na polskim rynku

Podczas spotkania doświadczeniami wymienią się przedstawiciele branż m.in.:
– Windykacyjnej
– Bankowej
– Ubezpieczeniowej
– Leasingowej
– Medialnej
– Farmaceutycznej
– Prawniczej
– Kancelarii Prawnych
– Firm Windykacyjnych
– IT

 

Zapraszam serdecznie do uczestnictwa
Aleksandra Nowakowska
Dyrektor Działu Projektów
aleksandra.adamczyk@bmspolska.pl

 

 

Zapraszam do współpracy w zakresie
Promocji, Reklamy, Sponsoringu:
Kamila Biarda
Sponsorship Manager
kamila.biarda@bmspolska.pl

$ Przygotowanie do sprzedaży portfela należności, dylematy i decyzje sprzedającego
– Czy musimy sprzedawać wierzytelności ?
– Wpływ sprzedaży portfeli należności na wizerunek Firmy – Ile wart jest dobry PR
– Niespodzianki, których chcemy uniknąć
– Jakie formy sprzedaży bierzemy pod uwagę w kontekście czasu, formalności i ceny

$ Sprzedaż portfela NPL w ramach cesji praw i obowiązków w spółce komandytowej
– Korzyści podatkowe

$ Fundusz sekurytyzacyjny – zagadnienia prawne
– Podjęcie egzekucji po nabyciu portfela

$ Czy kredyty zabezpieczone hipotecznie warto sprzedawać?

$ Perspektywa inwestora zagranicznego w sprzedaży portfeli na rynku
polskim na przestrzeni 2009-2015

$ Obrót wierzytelnościami a factoring

Jeżeli chcą Państwo uzyskać dokładne informacje na temat programu spotkania proszę wysłać zapytanie na adres:  info@bmspolska.pl lub zadzwonić pod numer 22 412 50 62.

W roli prelegentów pojawią się wybitni eksperci jak i wieloletni praktycy z takich firm jak: Kancelaria SPCG, VIVUS, Plus Bank, POLIMEX-MOSTOSTAL, Bank Raiffeisen Polbank, PROVIDENT, Platforma nc+, BOŚ

Jeżeli chcą Państwo uzyskać dokładne informacje na temat prelegentów, ich doświadczenia jak również programu spotkania proszę wysłać zapytanie na adres: info@bmspolska.pl lub zadzwonić pod numer 22 412 50 62

Koszt uczestnictwa jednej osoby w Spotkaniu wynosi:

3495 PLN + VAT

REGULAMIN:

  • Cena obejmuje:  prelekcje, materiały  warsztatowe, przerwy kawowe, lunch.
  • Przesłanie do Business Media Solutions faksem lub pocztą elektroniczną, wypełnionego i podpisanego formularza zgłoszeniowego lub rezerwacja miejsca/miejsc poprzez wypełnienie online Formularza zgłoszenia na konferencje BMS stanowi zawarcie wiążącej umowy pomiędzy zgłaszającym a Business Media Solutions. Faktura pro forma jest standartowo wystawiana i wysyłana drogą mailową po otrzymaniu formularza zgłoszeniowego. Po zakończeniu warsztatów zostanie wystawiona i przesłana faktura VAT. Zgłaszający wyraża zgodę na otrzymanie faktury VAT bez podpisu odbiorcy.
  • Osoba podpisująca formularz zgłoszeniowy w imieniu Zgłaszającego oświadcza, iż posiada stosowne uprawnienie do działania  w imieniu i na rzecz zgłaszającego, w szczególności do zwarcia umowy z Business Media Solutions.
  • Zgłaszający ma prawo do rezygnacji z udziału na warunkach określonych poniżej. Rezygnacji z udziału należy dokonać w formie pisemnej i przesłać listem poleconym na adres Business Media Solutions.
  • W przypadku rezygnacji do dnia 5 stycznia 2015 r. zgłaszający zapłaci opłatę manipulacyjną wysokości 500 PLN + 23% VAT.
  • W przypadku rezygnacji po 5 stycznia 2015 r. zgłaszający zobowiązany jest do zapłaty pełnych kosztów uczestnictwa  w wysokości  wynikającej z zawartej pomiędzy Zgłaszającym a Business Media Solutions.
  • W przypadku nie dokonania płatności na dzień przed terminem spotkania, uczestnik zobowiązany jest do uiszczenia pełnej kwoty 3495 PLN + VAT
  • W przypadku braku uczestnictwa w warsztatach oraz braku pisemnej rezygnacji z udziału w spotkaniu, Zgłaszający zobowiązany jest uiścić pełną kwotę kosztów uczestnictwa w wysokości wynikającej z umowy.
  • Brak wpłaty nie stanowi rezygnacji z udziału w spotkaniu.
  • W miejsce osoby zgłoszonej do udziału w spotkaniu może wziąć udział inna osoba wskazana przez Zgłaszającego.
  • Zgłaszający wyraża zgodę na umieszczenie logo jego firmy na stronie organizatora w module „Nasi klienci”
  • Organizator zastrzega sobie prawo do zmian w programie.
  • Organizator zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zgłoszenia ze względu na limitowaną liczbę miejsc.
  • Wysyłając zamówienie zgadzam się na umieszczenie moich danych osobowych w bazie danych spółek należących do BUSINESS MEDIA SOLUTIONS Sp. z o.o. oraz pozostałych partnerów konferencji na ich przetwarzanie dla potrzeb marketingowych, zgodnie z ustawą z 29.08.1997 r. o ochronie danych osobowych. Podanie danych osobowych ma charakter dobrowolny a podającemu przysługuje prawo wglądu do tych danych, jak i możliwość ich poprawiania.
  • Wyrażam zgodę na otrzymywanie pocztą elektroniczną informacji handlowych, w tym e-mailingów i newsletterów wysyłanych przez Spółki należące do BUSINESS MEDIA SOLUTIONS Sp. z o.o. oraz partnerów konferencji

SPCG Logo UB Kolor RGB L
 

 

 

untitled

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

poradnik_wierzyciela_logopatronat pp-zfp ProMeritum logo 2 CMYK KwF_blackPLv2

SKUTECZNE PROGRAMY LOJALNOŚCIOWE (17.02.2016)

$
0
0

okładka

17 luty 2016 r.,

 Warszawa, Hotel Sheraton

 Zarezerwuj miejsce

 

najnowsze case studies

Wolne miejsca – 03
stan na dzień 10.02.2016

zapisz_bms  Formularz zgłoszenia
Wyślij swoje zgłoszenie on-line – oszczędzaj czas

kontakt_bms + 48 (22) 412 50 62
Codziennie w godzinach od 08.00 do 18.00

Wstęp

Program

Prelegenci

Rejestracja

Sponsorzy

Patroni

Drodzy Praktycy,

Czy zgodzicie się z tezą, że w dobie dostępności niemal identycznych produktów i usług na rynku i panującej na nim ogromnej konkurencji, utrzymanie lojalności klientów to nie lada wyzwanie? Konsument XXI wieku to osoba co raz bardziej świadoma swoich praw, wyedukowana, dokonująca zakupu nie tylko ze względu na cenę, ale także a może przede wszystkim na jakość. Jak zatem znaleźć receptę na to aby skraść serce klienta i zachować go przy sobie?

Jednym z najbardziej zaawansowanych narzędzi komunikacji z grupą docelową są programy lojalnościowe. Dobry program może być bardzo skutecznym narzędziem utrzymania i zwiększania wartości Klienta, który musi mieć przełożenie na wyniki finansowe. Praktyka jednak pokazuje jak trudne w rzeczywistości jest dopasowanie odpowiednich rozwiązań do naszej grupy docelowej. Tylko w trakcie Platformy Wymiany Doświadczeń z BMS Polska macie Państwo możliwość otrzymania sprawdzonych rozwiązań, gotowych do zaimplementowania w swoich organizacjach! Prelekcje sponsorów natomiast dostarczą Państwu wiedzy z zakresu budowania lojalności od strony techniczno-informatycznej.

Dzięki warsztatowi będą mogli Państwo zdobyć praktyczną wiedzę na temat przygotowywania, realizacji i funkcjonowania nowoczesnych i skutecznych programów lojalnościowych w wydarzeniu podzielonym na dwie sekcje tematyczne: działania
w kanale B2B vs. B2C.

Spotkane będzie wyjątkowe z uwagi na prezentacje najświeższych case studies, zorganizowane w kameralnej atmosferze, umożliwiającej wymianę doświadczeń, cenionej od lat przez naszych uczestników. Dodatkowym punktem eventu będzie możliwość wzięcia udziału w wieczornej „lampce wina”, w trakcie której będziemy mogli kontynuować dyskusję w nico mniej formalnej atmosferze co doskonale może przyczynić się do nawiązania nowych, bezcennych kontaktów jak i umocnienia wizerunku firmy.

Podsumowując, w dalszym ciągu jestem przekonana, że spotkanie się z praktykami za pośrednictwem BMS Polska raz na kilka miesięcy może okazać się bardzo pomocne i kluczowe w zakresie rozwiązania wielu problemów. Analiza naszych wszystkich dotychczasowych wydarzeń pokazuje bardzo przejrzyście, że nie ma nic cenniejszego w biznesie niż możliwość skonfrontowania swoich doświadczeń z działaniami innych praktyków.
Kreuj swój biznes razem z BMS Polska! Dołącz do ekspertów i liderów światowego rynku.
Pozwól, aby nasze spotkania stały się kluczem do Twojego sukcesu w biznesie!

 

Do zobaczenia na spotkaniu!

Joanna Kołodziejczyk

Project Manager
joanna.kolodziejczyk@bmspolska.pl

 

Zapraszam do współpracy w zakresie
Promocji, Reklamy, Sponsoringu:
Kamila Biarda
Sponsorship Manager
kamila.biarda@bmspolska.pl

Lojalność w kanale B2B

  • Programy lojalnościowe, jako wsparcie sprzedaży
  • Finanse przy tworzeniu programów lojalnościowych – ile wydawaliśmy? Ile wydajemy na to, by utrzymać naszego Klienta?
  • Sposoby na efektywne zastosowanie CRM i programów lojalnościowych
  • Jak rozumieć lojalność w relacji klient – dostawca
  • Zagrożenia i przyczyny niepowodzeń programów lojalnościowych
  • Jak w gąszczu programów stać się tym, który się wyróżnia?
  • Jak skonstruować skuteczną platformę lojalnościową- ucieczka od lojalności transakcyjnej.

Skuteczne programy lojalnościowe
w kanale B2C

  • Doświadczenia Klientów a programy lojalnościowe
  • Customer Experience Management jako jeden ze sposobów angażowania Klientów
  • Wykorzystanie narzędzia NSP jako narzędzia wspierającego proces budowania trwałej relacji z klientem
  • Lojalność w Omnichannel – z czego się składa i na czym polega?
  • Budowanie Customer Experience w omnichannel
  • Istota narzędzi business intelligence w programach lojalnościowych
  • Czy program lojalnościowy może budować realną lojalność?

Jeżeli chcą Państwo uzyskać dokładne informacje na temat programu spotkania proszę wysłać zapytanie na adres:  info@bmspolska.pl lub zadzwonić pod numer 22 412 50 62.

W roli prelegentów pojawią się wybitni eksperci jak i wieloletni praktycy z takich firm jak: Nestle Polska, Niezależny Ekspert z branży programów lojalnościowcyh, OPERON, Porta KMI Poland, Citi Handlowy, Credit Agricole Bank Polski, Profit Network, Amrest (Starbucks),

 

Jeżeli chcą Państwo uzyskać dokładne informacje na temat prelegentów, ich doświadczenia jak również programu spotkania proszę wysłać zapytanie na adres: info@bmspolska.pl lub zadzwonić pod numer 22 412 50 62

Koszt uczestnictwa jednej osoby w Spotkaniu wynosi:

2995 PLN + VAT

REGULAMIN:

  • Cena obejmuje:  prelekcje, materiały ze spotkania na nośniku elektronicznym, przerwy kawowe, lunch.
  • Przesłanie do Business Media Solutions faksem lub pocztą elektroniczną, wypełnionego i podpisanego formularza zgłoszeniowego lub rezerwacja miejsca/miejsc poprzez wypełnienie online Formularza zgłoszenia na konferencje BMS stanowi zawarcie wiążącej umowy pomiędzy zgłaszającym a Business Media Solutions. Faktura pro forma jest standartowo wystawiana i wysyłana drogą mailową po otrzymaniu formularza zgłoszeniowego. Po zakończeniu warsztatów zostanie wystawiona i przesłana faktura VAT. Zgłaszający wyraża zgodę na otrzymanie faktury VAT bez podpisu odbiorcy.
  • Osoba podpisująca formularz zgłoszeniowy w imieniu Zgłaszającego oświadcza, iż posiada stosowne uprawnienie do działania  w imieniu i na rzecz zgłaszającego, w szczególności do zwarcia umowy z Business Media Solutions.
  • Zgłaszający ma prawo do rezygnacji z udziału na warunkach określonych poniżej. Rezygnacji z udziału należy dokonać w formie pisemnej i przesłać listem poleconym na adres Business Media Solutions.
  • W przypadku rezygnacji do dnia 22 stycznia 2016r. zgłaszający zapłaci opłatę manipulacyjną wysokości 500 PLN + 23% VAT.
  • W przypadku rezygnacji po 22 stycznia 2016r. zgłaszający zobowiązany jest do zapłaty pełnych kosztów uczestnictwa  w wysokości  wynikającej z zawartej pomiędzy Zgłaszającym a Business Media Solutions.
  • W przypadku nie dokonania płatności na dzień przed terminem spotkania, uczestnik zobowiązany jest do uiszczenia pełnej kwoty 2995 PLN + VAT
  • W przypadku braku uczestnictwa w warsztatach oraz braku pisemnej rezygnacji z udziału w spotkaniu, Zgłaszający zobowiązany jest uiścić pełną kwotę kosztów uczestnictwa w wysokości wynikającej z umowy.
  • Brak wpłaty nie stanowi rezygnacji z udziału w spotkaniu.
  • W miejsce osoby zgłoszonej do udziału w spotkaniu może wziąć udział inna osoba wskazana przez Zgłaszającego.
  • Zgłaszający wyraża zgodę na umieszczenie logo jego firmy na stronie organizatora w module „Nasi klienci”
  • Organizator zastrzega sobie prawo do zmian w programie.
  • Organizator zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zgłoszenia ze względu na limitowaną liczbę miejsc.
  • Wysyłając zamówienie zgadzam się na umieszczenie moich danych osobowych w bazie danych spółek należących do BUSINESS MEDIA SOLUTIONS Sp. z o.o. oraz pozostałych partnerów konferencji na ich przetwarzanie dla potrzeb marketingowych, zgodnie z ustawą z 29.08.1997 r. o ochronie danych osobowych. Podanie danych osobowych ma charakter dobrowolny a podającemu przysługuje prawo wglądu do tych danych, jak i możliwość ich poprawiania.
  • Wyrażam zgodę na otrzymywanie pocztą elektroniczną informacji handlowych, w tym e-mailingów i newsletterów wysyłanych przez Spółki należące do BUSINESS MEDIA SOLUTIONS Sp. z o.o. oraz partnerów konferencji

logo-esp-zadresemnowymarketing-logo-czarne

ZAKUPY KOMERCYJNE (23.02.2016)

$
0
0

okładka

23 luty 2016 r.,

 Warszawa, Hotel Sheraton

 Zarezerwuj miejsce

 

najnowsze case studies i interaktywna forma dyskusji

Wolne miejsca – 03
stan na dzień 10.02.2016

zapisz_bms  Formularz zgłoszenia
Wyślij swoje zgłoszenie on-line – oszczędzaj czas

kontakt_bms + 48 (22) 412 50 62
Codziennie w godzinach od 08.00 do 18.00

Wstęp

Program

Prelegenci

Rejestracja

Sponsorzy

Patroni

Drodzy Praktycy!

Podsumowując minione spotkania zakupowe, które zakończyły się wielkim sukcesem, a przez wielu z Państwa oceniane zostały jako najbardziej wartościowe wydarzenia zakupowe w Polsce, bez wahania podejmuję się organizacji kolejnej edycji. Dzięki wielu wnikliwym oraz szczegółowym rozmowom z praktykami z branży zakupowej powstał następny unikatowy program spotkania oparty na licznych doświadczeniach. Program opracowany został we współpracy z ekspertami, reprezentujących czołowe firmy w Polsce. Chcąc kolejny raz sprostać Państwa oczekiwaniom, wydarzenie ponownie zostało podzielone na dwie osobne sekcje tematyczne: Na pierwszym panelu bliżej przyjrzymy się szeroko pojętym zakupom produkcyjnym, natomiast na drugim zakupom nieprodukcyjnym. Dzięki tak szczegółowemu wyodrębnieniu dwóch obszarów możecie Państwo idealnie dopasować tematykę paneli do swoich potrzeb oraz zainteresowań. Podczas dwudniowego spotkania uczestnicy wspólnie z prelegentami mają możliwość konfrontacji swoich doświadczeń jak i codziennej praktyki. Meeting jest idealną platformą do wymiany doświadczeń, poszerzania relacji biznesowych, umocnienia wizerunku firmy, spotkania się z kolegami z branży, jak i pogłębienia swojej wiedzy bez presji czasu, procedur oraz obowiązków służbowych. Jestem przekonany, że nie może Państwa zabraknąć podczas III edycji!

WYBRANE REFERENCJE:
„W dniach 23-24 września 2015 Business Media Solutions zorganizowało warsztaty zakupowe „JAK EFEKTYWNIE ZARZĄDZAĆ SEKTOREM ZAKUPOWYM?”, w których po raz pierwszy miałam przyjemność brać udział w zarówno w roli uczestnika, oraz prelegenta. Kameralny charakter spotkania to niewątpliwie ogromny atut tego wydarzenia, umożliwiający swobodne dzielenie się wiedzą i doświadczeniem. Jednocześnie spotkanie było bardzo profesjonalne pod względem merytorycznym i organizacyjnym. Chętnie wezmę udział w kolejnych warsztatach organizowanych przez Business Media Solutions.”

Joanna Smolińska, Nationale Nederlanden

Do zobaczenia na spotkaniu!

Marcin Dominowski

Project Manager
marcin.dominowski@bmspolska.pl

 

Zapraszam do współpracy w zakresie
Promocji, Reklamy, Sponsoringu:
Kamila Biarda
Sponsorship Manager
kamila.biarda@bmspolska.pl

Zakupy Direct

  • Tail spend management
  • Negocjacyjne podróże
  • Zarządzanie kategorią z perspektywy zakupów regionalnych
  • Optymalizacja kosztów materiałowych z wykorzystaniem metody Total Cost of Ownership (TCO)

Zakupy In-Direct

  • Centralizacja i globalizacja procesów zakupowych
  • Rola zakupów w restrukturyzacji przedsiębiorstwa
  • Gdzie szukać oszczędności w zakupach usług?
  • Elektroniczna platforma zakupowa – wyzwania wdrożeniowe oraz trudności transformacyjne

Jeżeli chcą Państwo uzyskać dokładne informacje na temat programu spotkania proszę wysłać zapytanie na adres:  info@bmspolska.pl lub zadzwonić pod numer 22 412 50 62.

W roli prelegentów pojawią się jak zwykle wieloletni praktycy:
Pani Izabela Smulska-Kowalczyk – IBM, Pani Monika Sokół RBS Bank, Pan Robert Kruk – Orange,
Pani Katarzyna Żurek-Smoleń – RBS Bank, Pani Paulina Makowelska – mBank, Pan Adam Szymoszek – Nidec Motors & Actuators, Pani Katarzyna Pilch – Bury Technologies, Pani Marta Szymańska – Danfoss, Pani Monika Rychter – Mondelez International.

Jeżeli chcą Państwo uzyskać dokładne informacje na temat prelegentów, ich doświadczenia jak również programu spotkania proszę wysłać zapytanie na adres: info@bmspolska.pl lub zadzwonić pod numer 22 412 50 62

Koszt uczestnictwa jednej osoby w Spotkaniu wynosi:

2995 PLN + VAT

REGULAMIN:

  • Cena obejmuje:  prelekcje, materiały ze spotkania na nośniku elektronicznym, przerwy kawowe, lunch.
  • Przesłanie do Business Media Solutions faksem lub pocztą elektroniczną, wypełnionego i podpisanego formularza zgłoszeniowego lub rezerwacja miejsca/miejsc poprzez wypełnienie online Formularza zgłoszenia na konferencje BMS stanowi zawarcie wiążącej umowy pomiędzy zgłaszającym a Business Media Solutions. Faktura pro forma jest standartowo wystawiana i wysyłana drogą mailową po otrzymaniu formularza zgłoszeniowego. Po zakończeniu warsztatów zostanie wystawiona i przesłana faktura VAT. Zgłaszający wyraża zgodę na otrzymanie faktury VAT bez podpisu odbiorcy.
  • Osoba podpisująca formularz zgłoszeniowy w imieniu Zgłaszającego oświadcza, iż posiada stosowne uprawnienie do działania  w imieniu i na rzecz zgłaszającego, w szczególności do zwarcia umowy z Business Media Solutions.
  • Zgłaszający ma prawo do rezygnacji z udziału na warunkach określonych poniżej. Rezygnacji z udziału należy dokonać w formie pisemnej i przesłać listem poleconym na adres Business Media Solutions.
  • W przypadku rezygnacji do dnia 18 grudnia 2015 r. zgłaszający zapłaci opłatę manipulacyjną wysokości 500 PLN + 23% VAT.
  • W przypadku rezygnacji po 18 grudnia 2015 r. zgłaszający zobowiązany jest do zapłaty pełnych kosztów uczestnictwa  w wysokości  wynikającej z zawartej pomiędzy Zgłaszającym a Business Media Solutions.
  • W przypadku nie dokonania płatności na dzień przed terminem spotkania, uczestnik zobowiązany jest do uiszczenia pełnej kwoty 2995 PLN + VAT
  • W przypadku braku uczestnictwa w warsztatach oraz braku pisemnej rezygnacji z udziału w spotkaniu, Zgłaszający zobowiązany jest uiścić pełną kwotę kosztów uczestnictwa w wysokości wynikającej z umowy.
  • Brak wpłaty nie stanowi rezygnacji z udziału w spotkaniu.
  • W miejsce osoby zgłoszonej do udziału w spotkaniu może wziąć udział inna osoba wskazana przez Zgłaszającego.
  • Zgłaszający wyraża zgodę na umieszczenie logo jego firmy na stronie organizatora w module „Nasi klienci”
  • Organizator zastrzega sobie prawo do zmian w programie.
  • Organizator zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zgłoszenia ze względu na limitowaną liczbę miejsc.
  • Wysyłając zamówienie zgadzam się na umieszczenie moich danych osobowych w bazie danych spółek należących do BUSINESS MEDIA SOLUTIONS Sp. z o.o. oraz pozostałych partnerów konferencji na ich przetwarzanie dla potrzeb marketingowych, zgodnie z ustawą z 29.08.1997 r. o ochronie danych osobowych. Podanie danych osobowych ma charakter dobrowolny a podającemu przysługuje prawo wglądu do tych danych, jak i możliwość ich poprawiania.
  • Wyrażam zgodę na otrzymywanie pocztą elektroniczną informacji handlowych, w tym e-mailingów i newsletterów wysyłanych przez Spółki należące do BUSINESS MEDIA SOLUTIONS Sp. z o.o. oraz partnerów konferencji

logo-esprzedazKwF_blackPLv2 logo_bpmstandard - nowelogo-eurologistics-2015_BLACK

HR BUSINESS PARTNER W ORGANIZACJI & EFEKTYWNA WSPÓŁPRACA ZE ZWIĄZKAMI ZAWODOWYMI (16.03.2016)

$
0
0

okładka hr marzec16 marca 2016 r.,

Warszawa, Hotel Golden Tulip

Zarezerwuj miejsce

 

najnowsze case studies i interaktywna forma dyskusji

Wolne miejsca – 05
stan na dzień 29.02.2016

zapisz_bms  Formularz zgłoszenia
Wyślij swoje zgłoszenie on-line – oszczędzaj czas

kontakt_bms + 48 (22) 412 50 62
Codziennie w godzinach od 08.00 do 18.00

Wstęp

Program

Prelegenci

Rejestracja

Sponsorzy

Patroni

Drodzy Praktycy!

Minione spotkania hr-owe, przez wielu z Państwa zostały ocenione za bardzo wartościowe wydarzenia biznesowe w Polsce. Po przeprowadzeniu wielu wnikliwych rozmów z praktykami z działu zarządzania zasobami ludzkimi powstał następny unikatowy program oparty na licznych, praktycznych doświadczeniach. Całość opracowano we współpracy z ekspertami, reprezentującymi czołowe firmy w Polsce. Chcąc kolejny raz sprostać Państwa oczekiwaniom, wydarzenie ponownie zostało podzielone na dwie osobne sekcje tematyczne: na pierwszym panelu dowiemy się jak istotną rolę pełni hr business partner w organizacji, natomiast na drugim poznamy tajniki efektywnej współpracy ze związkami zawodowymi. Dzięki tak szczegółowemu wyodrębnieniu dwóch obszarów, możecie Państwo idealnie dopasować tematykę paneli do swoich potrzeb oraz zainteresowań. Podczas spotkania zarówno uczestnicy jak i prelegenci mają możliwość konfrontacji swoich doświadczeń jak i codziennej praktyki. Tego rodzaju meeting jest idealną platformą do wymiany doświadczeń, poszerzania relacji biznesowych, umocnienia wizerunku firmy, spotkania się z kolegami z branży, jak i pogłębienia swojej wiedzy bez presji czasu, procedur oraz obowiązków służbowych. Jestem przekonany, że nie może Państwa zabraknąć podczas marcowego wydarzenia!

 WYBRANE REFERENCJE:

„Na kongres „HR Business Partnering”, który odbył się w dniach 18-19 listopada 2014 r. organizowany przez BMS Polska jechałem z pewną dozą sceptycyzmu bazującą na moich doświadczeniach z udziału w konferencjach organizowanych przez inne Firmy. Moim zdaniem o jakości konferencji poza dobrym przygotowaniem organizacyjnym decyduje właściwy dobór tematu i prelegentów, i pod tym względem BMS wykonało świetną robotę. Temat był bardzo aktualny, a prelegenci świetnie przygotowani i otwarci na dyskusję. Reasumując udział w tym wydarzeniu przyniósł mi bardzo dużo korzyści. Dziękuję za zaproszenie.”

Norbert Brandt, Work Service S.A.

 

Do zobaczenia na spotkaniu!

Marcin Dominowski

Project Manager
marcin.dominowski@bmspolska.pl

 

Zapraszam do współpracy w zakresie
Promocji, Reklamy, Sponsoringu:
Kamila Biarda
Sponsorship Manager
kamila.biarda@bmspolska.pl

HR Business Partner w Organizacji

  • Talent pilnie poszukiwany, zarządzanie talentami liderskimi i eksperckimi w firmie produkcyjnej
  • Budowa funkcji HR Partnerów w kontekście wyzwań biznesowych i transformacji obszaru HR
  • Trudne odejścia – rola HRBP w procesie rozstań z pracownikami
  • Zarządzanie wiekiem w polskich przedsiębiorstwach. Korzyści i wyzwania

Efektywna Współpraca ze Związkami Zawodowymi

  • Budowanie współpracy w środowisku wielo związkowym – 74 organizacje związków
  • Nowa firma, stare związki – i co z tego może wyniknąć?
  • Strategia budowania współpracy ze związkami zawodowymi
  • Wykorzystanie alternatywnych metod rozwiązywania sporów (ADR) podczas negocjacji płacowych Studium przypadku

Jeżeli chcą Państwo uzyskać dokładne informacje na temat programu spotkania proszę wysłać zapytanie na adres:  info@bmspolska.pl lub zadzwonić pod numer 22 412 50 62.

W roli prelegentów pojawią się wybitni eksperci jak i wieloletni praktycy z takich firm jak: Pratt & Whitney Kalisz, Alstom Power, Poczta Polska, Tauron Obsługa Klienta, Fortum, PKN Orlen, GoodYear Dunlop Tires Polska, Neuca

Jeżeli chcą Państwo uzyskać dokładne informacje na temat prelegentów, ich doświadczenia jak również programu spotkania proszę wysłać zapytanie na adres: info@bmspolska.pl lub zadzwonić pod numer 22 412 50 62

Koszt uczestnictwa jednej osoby w Spotkaniu wynosi:

2995 PLN + VAT

REGULAMIN:

  • Cena obejmuje:  prelekcje, materiały  warsztatowe, przerwy kawowe, lunch.
  • Przesłanie do Business Media Solutions faksem lub pocztą elektroniczną, wypełnionego i podpisanego formularza zgłoszeniowego lub rezerwacja miejsca/miejsc poprzez wypełnienie online Formularza zgłoszenia na konferencje BMS stanowi zawarcie wiążącej umowy pomiędzy zgłaszającym a Business Media Solutions. Faktura pro forma jest standartowo wystawiana i wysyłana drogą mailową po otrzymaniu formularza zgłoszeniowego. Po zakończeniu warsztatów zostanie wystawiona i przesłana faktura VAT. Zgłaszający wyraża zgodę na otrzymanie faktury VAT bez podpisu odbiorcy.
  • Osoba podpisująca formularz zgłoszeniowy w imieniu Zgłaszającego oświadcza, iż posiada stosowne uprawnienie do działania  w imieniu i na rzecz zgłaszającego, w szczególności do zwarcia umowy z Business Media Solutions.
  • Zgłaszający ma prawo do rezygnacji z udziału na warunkach określonych poniżej. Rezygnacji z udziału należy dokonać w formie pisemnej i przesłać listem poleconym na adres Business Media Solutions.
  • W przypadku rezygnacji do dnia 29 stycznia 2015 r. zgłaszający zapłaci opłatę manipulacyjną wysokości 500 PLN + 23% VAT.
  • W przypadku rezygnacji po 29 stycznia 2015 r. zgłaszający zobowiązany jest do zapłaty pełnych kosztów uczestnictwa  w wysokości  wynikającej z zawartej pomiędzy Zgłaszającym a Business Media Solutions.
  • W przypadku nie dokonania płatności na dzień przed terminem spotkania, uczestnik zobowiązany jest do uiszczenia pełnej kwoty 2995 PLN + VAT
  • W przypadku braku uczestnictwa w warsztatach oraz braku pisemnej rezygnacji z udziału w spotkaniu, Zgłaszający zobowiązany jest uiścić pełną kwotę kosztów uczestnictwa w wysokości wynikającej z umowy.
  • Brak wpłaty nie stanowi rezygnacji z udziału w spotkaniu.
  • W miejsce osoby zgłoszonej do udziału w spotkaniu może wziąć udział inna osoba wskazana przez Zgłaszającego.
  • Zgłaszający wyraża zgodę na umieszczenie logo jego firmy na stronie organizatora w module „Nasi klienci”
  • Organizator zastrzega sobie prawo do zmian w programie.
  • Organizator zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zgłoszenia ze względu na limitowaną liczbę miejsc.
  • Wysyłając zamówienie zgadzam się na umieszczenie moich danych osobowych w bazie danych spółek należących do BUSINESS MEDIA SOLUTIONS Sp. z o.o. oraz pozostałych partnerów konferencji na ich przetwarzanie dla potrzeb marketingowych, zgodnie z ustawą z 29.08.1997 r. o ochronie danych osobowych. Podanie danych osobowych ma charakter dobrowolny a podającemu przysługuje prawo wglądu do tych danych, jak i możliwość ich poprawiania.
  • Wyrażam zgodę na otrzymywanie pocztą elektroniczną informacji handlowych, w tym e-mailingów i newsletterów wysyłanych przez Spółki należące do BUSINESS MEDIA SOLUTIONS Sp. z o.o. oraz partnerów konferencji

IUSLABORIS-RACZKOWSKI-PARUCH-RVB

Rekruter_logo_original (slogan)_transparentPraca.pl_logo

HR BUSINESS PARTNER W ORGANIZACJI & EFEKTYWNA WSPÓŁPRACA ZE ZWIĄZKAMI ZAWODOWYMI (16.03.2016)

$
0
0

okładka hr marzec16 marca 2016 r.,

Warszawa, Hotel Golden Tulip

Zarezerwuj miejsce

 

najnowsze case studies i interaktywna forma dyskusji

Wolne miejsca – 02
stan na dzień 10.03.2016

zapisz_bms  Formularz zgłoszenia
Wyślij swoje zgłoszenie on-line – oszczędzaj czas

kontakt_bms + 48 (22) 412 50 62
Codziennie w godzinach od 08.00 do 18.00

Wstęp

Program

Prelegenci

Rejestracja

Sponsorzy

Patroni

Drodzy Praktycy!

Minione spotkania hr-owe, przez wielu z Państwa zostały ocenione za bardzo wartościowe wydarzenia biznesowe w Polsce. Po przeprowadzeniu wielu wnikliwych rozmów z praktykami z działu zarządzania zasobami ludzkimi powstał następny unikatowy program oparty na licznych, praktycznych doświadczeniach. Całość opracowano we współpracy z ekspertami, reprezentującymi czołowe firmy w Polsce. Chcąc kolejny raz sprostać Państwa oczekiwaniom, wydarzenie ponownie zostało podzielone na dwie osobne sekcje tematyczne: na pierwszym panelu dowiemy się jak istotną rolę pełni hr business partner w organizacji, natomiast na drugim poznamy tajniki efektywnej współpracy ze związkami zawodowymi. Dzięki tak szczegółowemu wyodrębnieniu dwóch obszarów, możecie Państwo idealnie dopasować tematykę paneli do swoich potrzeb oraz zainteresowań. Podczas spotkania zarówno uczestnicy jak i prelegenci mają możliwość konfrontacji swoich doświadczeń jak i codziennej praktyki. Tego rodzaju meeting jest idealną platformą do wymiany doświadczeń, poszerzania relacji biznesowych, umocnienia wizerunku firmy, spotkania się z kolegami z branży, jak i pogłębienia swojej wiedzy bez presji czasu, procedur oraz obowiązków służbowych. Jestem przekonany, że nie może Państwa zabraknąć podczas marcowego wydarzenia!

 WYBRANE REFERENCJE:

„Na kongres „HR Business Partnering”, który odbył się w dniach 18-19 listopada 2014 r. organizowany przez BMS Polska jechałem z pewną dozą sceptycyzmu bazującą na moich doświadczeniach z udziału w konferencjach organizowanych przez inne Firmy. Moim zdaniem o jakości konferencji poza dobrym przygotowaniem organizacyjnym decyduje właściwy dobór tematu i prelegentów, i pod tym względem BMS wykonało świetną robotę. Temat był bardzo aktualny, a prelegenci świetnie przygotowani i otwarci na dyskusję. Reasumując udział w tym wydarzeniu przyniósł mi bardzo dużo korzyści. Dziękuję za zaproszenie.”

Norbert Brandt, Work Service S.A.

 

Do zobaczenia na spotkaniu!

Marcin Dominowski

Project Manager
marcin.dominowski@bmspolska.pl

 

Zapraszam do współpracy w zakresie
Promocji, Reklamy, Sponsoringu:
Kamila Biarda
Sponsorship Manager
kamila.biarda@bmspolska.pl

HR Business Partner w Organizacji

  • Talent pilnie poszukiwany, zarządzanie talentami liderskimi i eksperckimi w firmie produkcyjnej
  • Budowa funkcji HR Partnerów w kontekście wyzwań biznesowych i transformacji obszaru HR
  • Trudne odejścia – rola HRBP w procesie rozstań z pracownikami
  • Zarządzanie wiekiem w polskich przedsiębiorstwach. Korzyści i wyzwania

Efektywna Współpraca ze Związkami Zawodowymi

  • Budowanie współpracy w środowisku wielo związkowym – 74 organizacje związków
  • Nowa firma, stare związki – i co z tego może wyniknąć?
  • Strategia budowania współpracy ze związkami zawodowymi
  • Wykorzystanie alternatywnych metod rozwiązywania sporów (ADR) podczas negocjacji płacowych Studium przypadku

Jeżeli chcą Państwo uzyskać dokładne informacje na temat programu spotkania proszę wysłać zapytanie na adres:  info@bmspolska.pl lub zadzwonić pod numer 22 412 50 62.

W roli prelegentów pojawią się wybitni eksperci jak i wieloletni praktycy z takich firm jak: Pratt & Whitney Kalisz, Alstom Power, Poczta Polska, Tauron Obsługa Klienta, Fortum, PKN Orlen, GoodYear Dunlop Tires Polska, Neuca

Jeżeli chcą Państwo uzyskać dokładne informacje na temat prelegentów, ich doświadczenia jak również programu spotkania proszę wysłać zapytanie na adres: info@bmspolska.pl lub zadzwonić pod numer 22 412 50 62

Koszt uczestnictwa jednej osoby w Spotkaniu wynosi:

2995 PLN + VAT

REGULAMIN:

  • Cena obejmuje:  prelekcje, materiały  warsztatowe, przerwy kawowe, lunch.
  • Przesłanie do Business Media Solutions faksem lub pocztą elektroniczną, wypełnionego i podpisanego formularza zgłoszeniowego lub rezerwacja miejsca/miejsc poprzez wypełnienie online Formularza zgłoszenia na konferencje BMS stanowi zawarcie wiążącej umowy pomiędzy zgłaszającym a Business Media Solutions. Faktura pro forma jest standartowo wystawiana i wysyłana drogą mailową po otrzymaniu formularza zgłoszeniowego. Po zakończeniu warsztatów zostanie wystawiona i przesłana faktura VAT. Zgłaszający wyraża zgodę na otrzymanie faktury VAT bez podpisu odbiorcy.
  • Osoba podpisująca formularz zgłoszeniowy w imieniu Zgłaszającego oświadcza, iż posiada stosowne uprawnienie do działania  w imieniu i na rzecz zgłaszającego, w szczególności do zwarcia umowy z Business Media Solutions.
  • Zgłaszający ma prawo do rezygnacji z udziału na warunkach określonych poniżej. Rezygnacji z udziału należy dokonać w formie pisemnej i przesłać listem poleconym na adres Business Media Solutions.
  • W przypadku rezygnacji do dnia 16 lutego 2016 r. zgłaszający zapłaci opłatę manipulacyjną wysokości 500 PLN + 23% VAT.
  • W przypadku rezygnacji po 16 lutego 2016 r. zgłaszający zobowiązany jest do zapłaty pełnych kosztów uczestnictwa  w wysokości  wynikającej z zawartej pomiędzy Zgłaszającym a Business Media Solutions.
  • W przypadku nie dokonania płatności na dzień przed terminem spotkania, uczestnik zobowiązany jest do uiszczenia pełnej kwoty 2995 PLN + VAT
  • W przypadku braku uczestnictwa w warsztatach oraz braku pisemnej rezygnacji z udziału w spotkaniu, Zgłaszający zobowiązany jest uiścić pełną kwotę kosztów uczestnictwa w wysokości wynikającej z umowy.
  • Brak wpłaty nie stanowi rezygnacji z udziału w spotkaniu.
  • W miejsce osoby zgłoszonej do udziału w spotkaniu może wziąć udział inna osoba wskazana przez Zgłaszającego.
  • Zgłaszający wyraża zgodę na umieszczenie logo jego firmy na stronie organizatora w module „Nasi klienci”
  • Organizator zastrzega sobie prawo do zmian w programie.
  • Organizator zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zgłoszenia ze względu na limitowaną liczbę miejsc.
  • Wysyłając zamówienie zgadzam się na umieszczenie moich danych osobowych w bazie danych spółek należących do BUSINESS MEDIA SOLUTIONS Sp. z o.o. oraz pozostałych partnerów konferencji na ich przetwarzanie dla potrzeb marketingowych, zgodnie z ustawą z 29.08.1997 r. o ochronie danych osobowych. Podanie danych osobowych ma charakter dobrowolny a podającemu przysługuje prawo wglądu do tych danych, jak i możliwość ich poprawiania.
  • Wyrażam zgodę na otrzymywanie pocztą elektroniczną informacji handlowych, w tym e-mailingów i newsletterów wysyłanych przez Spółki należące do BUSINESS MEDIA SOLUTIONS Sp. z o.o. oraz partnerów konferencji

IUSLABORIS-RACZKOWSKI-PARUCH-RVB

Rekruter_logo_original (slogan)_transparentPraca.pl_logo


Wywiad z Pawłem Ejzertem i Mateuszem Zybertem (mBank) – Czy można pogodzić jakość z efektywnością procesu reklamacyjnego?

$
0
0

 

pemzmbank

 


Witamy po raz kolejny w serii Głos Eksperta BMS. Naszymi dzisiejszymi gośćmi są:

Paweł Ejzert – Manager Wydziału Zarządzania Procesami Obsługi Klienta – mBank

Mateusz Zybert – Project Manager w Departamencie Rozwoju Biznesu Bankowości Detalicznej – mBank

z którymi porozmawiamy na temat reklamacji. 


 

 

BMS: Czy można pogodzić jakość z efektywnością procesu reklamacyjnego?

Paweł Ejzert & Mateusz Zybert: Chcąc odpowiedzieć na to pytanie warto w pierwszej kolejności poprawnie zdefiniować, czym właściwie są reklamacje?

Odpowiedź wbrew pozorom nie należy do tych najprostszych.

Jak odpowiedzą na to pytanie osoby bezpośrednio związane z procesem reklamacyjnym?

  • Prawnik odpowiedziałby, że reklamacja to roszczenie klienta wobec instytucji finansowej.
  • Pracownik działu reklamacji, że jest to problem klienta, który należy rozwiązać.
  • Sam Klient uznałby, że jest to zarzut wobec banku – błąd, czy rozbieżność wobec zawartej wcześniej umowy.

Definicje mnożna mnożyć, ale najczęściej koncentrując się na podejściu procesowym, zapominamy o jednym, bardzo istotnym elemencie. Tą wisienką na „reklamacyjnym torcie” są EMOCJE.

Naszym zdaniem reklamacja to nic innego jako zbiór negatywnych EMOCJI klienta, którymi musimy używając biznesowego języka, w jakiś sposób zarządzić.

W jaki sposób? Odpowiedź jest teoretycznie bardzo prosta: efektywnie i z odpowiednią jakością obsługi.

 

BMS: O jakich emocjach tutaj mowa? Z jakim emocjami Klientów spotykamy się zatem w procesie reklamacyjnym?

P.E. & M.Z.: Jest ich co najmniej kilkanaście natomiast my wskażemy podstawowych 5 emocji wraz z ich zwerbalizowaną formą:

  • Poczucie straconego czasu – Musiałem tracić czas na telefon i złożenie reklamacji w banku.
  • Utrata zaufania do banku – Zastanawiam się czy nie zrezygnować z usług tego banku.
  • Niezadowolenie wynikające z braku realizacji warunków umowy przez bank – Nie tak się umawialiśmy. Na co innego się decydowałem.
  • Niepewność, czy bank uzna reklamację klienta – Pewnie znajdą jakiś paragraf by nie uznać mi reklamacji.
  • Brak empatii i indywidualnego podejścia – Nawet się nie pochylą nad moją reklamacją.

 

Rolą zespołu reklamacyjnego w obliczu takich negatywnych emocji jest ich „wygaszenie” i zarządzenie konfliktem w taki sposób by klient nie odczuł trudności związanych z procesem reklamacyjnym. Przeciwnie – aby po jego zakończeniu przekonał się, że choć pomyłki mogą się zdarzyć, to nasza firma potrafi przekuć je w sukces i na ich bazie zbudować relację niekiedy lepszą niż przed powstaniem problemu.

W tym celu wykorzystujemy dwie, pozornie przeciwstawne wartości jakimi są JAKOŚĆ i EFEKTYWNOŚĆ procesu, które jednak (jak pokazują nasze analizy) są kluczowe dla Klienta.

W naszej ocenie celem każdego zespołu reklamacyjnego jest:

  • Minimalizacja przyczyn dla których klient składa reklamacje. Pamiętajmy, że każda reklamacja niezależnie od jakości procesu wiąże się z trudnością po stronie klienta, zatem negatywną emocją, dlatego najlepiej jeśli reklamacja nie powstaje.
  • Szybki proces reklamacyjny na frontline. Umiejętność pomocy na pierwszej linii i czas obsługi stanowią jeden z podstawowych elementów budujących satysfakcję z procesu reklamacyjnego. Klient zawsze oczekuje, że jego sprawa zostanie rozwiązana szybko i sprawnie.
  • Maksymalizacja pozytywnych rozwiązań, co przekłada się wprost na wyższe zadowolenie klienta z procesu.
  • Empatia i indywidualne podejście do Klienta to także kluczowe czynniki budujące poczucie satysfakcji z procesu.

Kluczem do sukcesu jest zatem przekucie negatywnych emocji w te pozytywne. Cztery powyższe, obszary koncentracji pomagają w realizacji tego celu.

 

BMS: Skąd jednak o tym wiemy? Na jakiej podstawie budujemy tego rodzaju hipotezy?

P.E. & M.Z.: Powyższych celów jak i modelu obsługi nie dałoby się zbudować bez stworzenia systemu pomiaru, dzięki któremu jesteśmy w stanie ocenić skuteczność naszych działań. Systematyczny monitoring wskaźników, którymi mierzymy między innymi czas rozwiązania, odsetek reklamacji, satysfakcję Klienta, a także ich analiza i „korekta kursu” w przypadku nieprawidłowości,  są kluczowe dla funkcjonowania całego procesu.  Wskaźniki te, zarówno stosowane na świecie, jak i w polskim sektorze bankowym – a w szczególności w mBanku stanowią główną oś naszej prezentacji.

O szczegółach przyjętego przez nas modelu obsługi chętnie opowiemy na spotkaniu z nami, na które już dziś serdecznie zapraszamy.

 

BMS: Bardzo dziękujemy za wyczerpującą odpowiedź i cieszymy się na spotkanie w kwietniu. Do zobaczenia! 


Warszawa, 18.03.2016r.

 

Wywiad z Justyną Szpak (TUiR Warta) – Call/Contact Center

$
0
0

 

 

user_978770_53f08a_huge

 


Gościem w naszej dzisiejszej serii „Głos Eksperta BMS” jest p. Justyna Szpak, pełniąca funkcję Coacha w TUiR Warta, z którą porozmawiamy o rotacji pracowników obszaru call/contact center.


 

BMS: Jakie zna Pani sposoby na zmniejszenie rotacji pracowników call/contact center?

Justyna Szpak: Rotacja pracowników to rzeczywiście ostatnimi czasy jeden z głównych problemów Contact Center wielu firm. Przyglądam się sytuacji od kilkunastu miesięcy i jest niestety niezmienna, o ile nie pogłębiająca.
Przyczyny rotacji są różne i osobom pracującym w działach CC dobrze znane. Szybkie wypalenie zawodowe, presja czasu, wysokie wyniki do osiągnięcia, to tylko nieliczne z nich. Pracując na terenie Katowic, obserwuje dodatkowy czynnik: duża ilość miejsc pracy co daje pracownikowi większy wybór i motywuje do szybszej zmiany pracy na nową.

Jednym ze sposobów, jaki wykorzystujemy aby zmniejszyć rotację pracowników jest konstruowanie jasnej ścieżki kariery. Ważne jest, aby Konsultant od samego początku wiedział na co może liczyć i w jaką stronę może się rozwijać.

Dzięki czemu może wykonywać swoją pracę w sposób bardziej efektywny i ukierunkowany w strefę swojego rozwoju.

Kolejnym, dbanie o atmosferę w dziale, aby była przyjacielska i pozytywna. W naszym Contact Center udaje się to bardzo dobrze. Przyjazna atmosfera sprzyja dobrym wrażeniom z pracy, a wymagająca praca z Klientem „na słuchawce” jest mniej męcząca. Jest to nastawienie wynikające nie tylko z badań, które wskazują pozytywną atmosferę w pracy za jeden z najważniejszych czynników satysfakcjonujących pracownika, ale przede wszystkim z doświadczeń własnych.

Idąc tym tropem, bardzo ważne dla nas jest docenianie pracownika, nie tylko za wykonywane przez siebie zadania ale także za to kim jest, że jest i jakie zasoby posiada. Czasami wykorzystujemy do tego różnego rodzaju programy motywacyjne, skonstruowane w taki sposób aby Konsultant mógł się dobrze bawić, wykorzystać swoje umiejętności, które niekoniecznie wykorzystuje w codziennej pracy z Klientem, poczuć sens danego konkursu i oczywiście żeby otrzymał za swoją twórczość odpowiednią gratyfikację. Konkursy mogą być zaplanowane na różny okres czasu, co również może być dodatkowym czynnikiem wpływającym na pozostanie pracownika w firmie dłużej.

BMS: Jak wesprzeć konsultantów w ich codziennej pracy?

J.S.:Priorytetem dla mnie jest współpraca z Konsultantami w taki sposób aby czuli się traktowani z szacunkiem i uwagą. Może brzmi to górnolotnie, jednakże jest podstawa do zbudowania relacji z Konsultantem i podłoże do dalszej pracy. Staram się, aby każdy Konsultant wiedział, że jestem po to aby im pomagać i że zawsze mogą się do mnie zgłosić gdy takiej pomocy potrzebują.
Pozytywnie zbudowana relacja z Konsultantem procentuje podczas szkoleń czy spotkań indywidualnych. Gdy Konsultant czuje się zrozumiany, łatwiej przyjąć mu kolejną zmianę, przyjść na spotkanie, czy wprowadzić nowy standard firmy w obsłudze Klienta.

Ważnym elementem w codziennej pracy jest poczucie bezpieczeństwa, które nie zawsze Contact Center może zapewnić, choćby przez zmieniające się stanowiska. Staramy się jednak zadbać o to w inny sposób: m.in. poprzez integrację Konsultantów na różnych etapach ich pracy, rozpiskę miejsc, jasną informację u jakiej osoby uzyskają potrzebną odpowiedź, odpowiednie oznaczenie kwestii ważnych wprowadzonych w procesie.

Dla mnie ważne jest to, aby przepływ informacji między Proces Managerami był łatwy i szybki. Aby Konsultant mógł na bieżąco zapoznawać się z nowymi informacjami, a informacje ważne żeby zawsze były na widoku w boksie w wersji „przypominajki”.

Kolejnym nieodłącznym elementem mojej pracy jest prowadzenie szkoleń dla Konsultantów. Aby dać jak największe wsparcie, staram się „szyć” szkolenie dostosowując je do potrzeb Konsultanta. Badając pracę Konsultanta proponuję takie szkolenia, które pomogą mu w łatwiejszy sposób wykonywać codzienne obowiązki, bez względu na to, czy są to szkolenia twarde czy „miękkie”. Obserwuję, że warsztaty z miękkich kompetencji społecznych są równie ważne dla Konsultantów, ponieważ oprócz nabycia nowych umiejętności, warsztaty pozwalają na odreagowanie od codziennej pracy i upuszczenie nagromadzonych emocji po trudnych rozmowach z Klientami, do czego zawsze gorąco ich namawiam. Po takich warsztatach zaczynają z nową energią i lekkością.

Podsumowując, ogromnym wsparciem w codziennej pracy Konsultanta jest rola trenera w firmie, i mimo że brzmi to jak autoreklama, to rzeczywiście jestem do tego przekonana widząc reakcje Konsultantów na naszą prace i obecność.

BMS: Serdecznie dziękujemy za wypowiedź i nie możemy doczekać się więcej ciekawostek. A dowiemy się tego podczas naszego kolejnego spotkania w tym obszarze. Do zobaczenia!


Warszawa 22.10.2015 r.

Wywiad z Rozalią Wojciechowską (USP Zdrowie) – Logistyka/Zakupy

$
0
0

 

user_4477309_d07068_huge


Prezentujemy Państwu najświeższą wypowiedź Praktyka obszaru zakupów – Rozalii Wojciechowskiej reprezentującej firmę USP Zdrowie. Rozalia pełni funkcję Kierownika Łańcucha Dostaw. Tezą dzisiejszej rozmowy jest „Planowanie jako centrum sterowania nowoczesną organizacją”. Wspólnie sprawdzimy prawdziwość tego stwierdzenia. Zapraszamy!


 

BMS: Jaką rolę odgrywa dziś planowanie w nowoczesnej organizacji?

Rozalia Wojciechowska: Szukając odpowiedzi na pytanie: „Jaką rolę odgrywa dziś planowanie w nowoczesnej organizacji?” przychodzi mi do głowy pewna analogia do lotniska…

Dla zapewnienia samolotom bezpiecznego lotu, a zarazem zapobiegania niebezpiecznym zbliżeniom samolotów w powietrzu oraz na płycie lotniska, każde lotnisko musi mieć wieżę kontroli lotów.
I tak jak wieża kontroli lotów odpowiada za koordynację ruchu na lotnisku oraz w powietrzu, tak planowanie koordynuje procesy zachodzące wewnątrz organizacji oraz w kontakcie ze światem zewnętrznym.

Gdy w organizacji nie ma spójnego systemu planowania, poszczególne czynności są od siebie odizolowane i przebiegają w sposób spontaniczny, a ostateczny rezultat może daleko odbiegać od oczekiwanego. Wdrożenie w organizacji efektywnie funkcjonującego systemu planistycznego jest niejednokrotnie czynnikiem decydującym o rozwoju lub przetrwaniu firmy na rynku. Ekspansja planowania do stref wytwórczych organizacji zwiększa świadomość Planistów odnośnie procesów produkcyjnych. Mając bieżący kontakt z Pracownikami obszarów wytwórczych oraz lepiej znając uwarunkowania w nich zachodzące, Planiści są w stanie tworzyć coraz bardziej doskonałe plany produkcyjne. Załoga samolotu pasażerskiego również pozostaje w kontakcie z wieżą kontroli lotów przez cały czas, nawet na długo przed rejsem. I tak jak Pilotowi nie wolno nawet uruchomić silnika bez zgody Kontrolera, tak i Mistrzowi nie wolno uruchomić zlecenia produkcyjnego bez zatwierdzonego przez Planistę planu.

Wprowadzenie codziennych spotkań planistycznych  z Pracownikami związanymi z FLOW jest jednak szansą także dla organizacji… szansą na lepsze zrozumienie ograniczeń logistycznych. Wzrasta know-how organizacji, wzrasta zaangażowanie Pracowników, a procesy zyskują na efektywności. Sam system planowania bowiem to nie wszystko! Tylko świadomi przepływów w organizacji Planiści widzą więcej i tylko świadome ograniczeń łańcucha dostaw organizacje czują je lepiej. Czymże bowiem byłby nawet najbardziej doskonały system planowania, gdyby nie stali za nim odpowiedni ludzie? Czy gdyby zamiast opanowanych i gotowych do podejmowania szybkich decyzji Kontrolerów lotu ustawić w lotniskowej wieży flegmatyków obawiających się własnego cienia, to czy nawet najlepsze procedury systemu kontroli lotów byłby efektywne?

Samolot unosi się w powietrzu dzięki silnikowi i skrzydłom, które wytwarzają siłę nośną, a firmy produkcyjne funkcjonują dzięki produkcji, która napędza biznes. Ale czy gdyby Planista nieumiejętnie tworzył plany produkcyjne, byłaby szansa na wysokie loty?

BMS: Pani Rozalio, dziękujemy za krótką, ale wyczerpującą odpowiedź. Zgłębimy tajniki tego tematu podczas naszego spotkania poświęconego zakupom. Do zobaczenia!


Warszawa, 15.10.2015 r.

Wywiad z Marcinem Nakielskim (Alektum Inkasso) – Dlaczego BMS?

$
0
0

 

Marcin Nakielski ALEKTUM


Dziś mamy przyjemność zaprezentować Państwu krótką wypowiedź Marcina Nakielskiego – Dyrektora Działu Sprzedaży z firmy windykacyjnej Alektum Inkasso.


BMS: W związku z tym, że jest Pan częstym gościem naszych spotkań biznesowych to bardzo ciekawi mnie jak udaje się Panu zorganizować kalendarz i znajdować wolne terminy dla BMS Polska? Zarządza Pan wieloma procesami w organizacji, a mnóstwo obowiązków i brak czasu jest dla wielu praktyków głównym powodem rezygnacji z zewnętrznych wyjazdów.
Jakie korzyści przynosi Panu inwestycja w nasze warsztaty?

Marcin Nakielski: Dzięki dużo wcześniejszej informacji o dacie kolejnych eventów organizowanych przez BMS, jestem w stanie z wyprzedzeniem zaplanować plan pracy i w taki sposób, aby nie kolidował z innymi obowiązkami.
Poza tym uważam, że dobry manager zawsze powinien znaleźć czas na poszerzanie wiedzy i zdobywanie nowych kontaktów biznesowych, a to niewątpliwie umożliwiają powyższe spotkania. Oczywiście wartością dodaną są również różne ciekawe rozwiązania, o których można się dowiedzieć od kolegów z branży i wdrożyć je we własnej organizacji, co oczywiście ma pozytywny wpływ na jej funkcjonowanie.

BMS: Panie Marcinie, dziękujemy za wypowiedź, proszę zatem wpisać w kalendarz nasze kolejne wydarzenia i widzimy się podczas naszych spotkań windykacyjnych. Do zobaczenia! 


Warszawa, 10.10.2015 r.

CUSTOMER EXPERIENCE A SATYSFAKCJA I UTRZYMANIE KLIENTA (13.01.2016)

$
0
0

okładka CEM OK13 Stycznia 2016 r.

Warszawa, Hotel Golden Tulip

Zarezerwuj miejsce

 

SPOTKANIE BIZNESOWE

Wolne miejsca – 04
stan na dzień 04.01.2016

zapisz_bms  Formularz zgłoszenia
Wyślij swoje zgłoszenie on-line – oszczędzaj czas

kontakt_bms + 48 (22) 412 50 62
Codziennie w godzinach od 08.00 do 18.00

Wstęp

Program

Prelegenci

Rejestracja

Sponsorzy

Patroni

DLACZEGO WARTO WZIĄĆ UDZIAŁ W SPOTKANIU ?

Drodzy Praktycy!

Budowanie długotrwałej relacji i sprawianie pozytywnego doświadczenia klientom jest często pomijane w strukturach firm. Wiele organizacji zaniedbuje klientów, nie biorąc pod uwagę i nie analizując doświadczeń z jakimi klienci od nas odchodzą.
Na szczęście pojęcie Customer Experience w ostatnich latach nabiera znaczącej wartości i faktycznie staje się dla wielu podmiotów nieodłącznym elementem strategii sprzedażowej. Przecież to jakie doświadczenia przekażemy klientom rzutuje później na postrzeganiu naszej firmy przez konsumenta – co więcej, nasza marka zaczyna istnieć w jego głowie, jako coś pozytywnego co warto polecać lub w przypadku złych doświadczeń, coś co warto odradzić innym. Aby odpowiedzieć sobie
na pytanie czy naprawdę komórka Customer Experience to obszar, od którego wszystko się zaczyna i może bezpośrednio kształtować całą strategię sprzedaży chciałabym bardzo serdecznie zachęcić Państwa do dołączenia do grona wieloletnich ekspertów podczas spotkania „Customer Experience Management – a satysfakcja i utrzymanie klienta”. Warsztaty odbędą się
w cenionej od lat przez naszych gości kameralnej atmosferze sprzyjającej dyskusji i wymianie case studies z „pracy wziętych”.
W trakcie całodniowego spotkania bez presji czasu oraz obowiązków służbowych będziecie Państwo mieli niepowtarzalną okazję wymienić się wiedzą oraz praktyką związaną z nowoczesnym podejściem do obsługi klienta. Celem spotkania będzie próba wypracowania najbardziej efektywnych metod obszaru CEM, które będziecie Państwo mogli spróbować zaimplementować w swoich organizacjach.

Zachęcam już dziś do zgłoszenia uczestnictwa. Liczba miejsc jest ściśle ograniczona.
Decyduje kolejność zgłoszeń !

Znajdź swoją drogę do sukcesu w zarządzaniu doświadczeniami klientów z BMS Polska !

Zapraszam serdecznie do uczestnictwa
Aleksandra Nowakowska
Dyrektor Działu Projektów
aleksandra.adamczyk@bmspolska.pl

 

 

Zapraszam do współpracy w zakresie
Promocji, Reklamy, Sponsoringu:
Kamila Biarda
Sponsorship Manager
kamila.biarda@bmspolska.pl

  • Komórka Customer Experience – to od niej wszystko się zaczyna !
  • Entuzjazm, Szacunek, Odpowiedzialność, Dążenie do doskonałości i Efekt W@W! Czyli o tym jak kultura organizacji wpływa na budowanie relacji z klientem
  • Jak poprawić wyniki sprzedaży poprzez wzrost satysfakcji i lojalności klientów ?
  • Strategia Customer Experience w kanałach zdalnych
  • Wskaźniki a efekty prowadzonych działań

 

Jeżeli chcą Państwo uzyskać dokładne informacje na temat programu spotkania proszę wysłać zapytanie na adres:  info@bmspolska.pl lub zadzwonić pod numer 22 412 50 62.

W roli prelegentów pojawią się wybitni eksperci jak i wieloletni praktycy z takich firm jak: Bank Zachodni WBK, PKN ORLEN, Pracuj.pl, IKEA Group,

Jeżeli chcą Państwo uzyskać dokładne informacje na temat prelegentów, ich doświadczenia jak również programu spotkania proszę wysłać zapytanie na adres: info@bmspolska.pl lub zadzwonić pod numer 22 412 50 62

Koszt uczestnictwa jednej osoby w Spotkaniu wynosi:

2995 PLN + VAT

REGULAMIN:

  • Cena obejmuje:  prelekcje, materiały  warsztatowe, przerwy kawowe, lunch.
  • Przesłanie do Business Media Solutions faksem lub pocztą elektroniczną, wypełnionego i podpisanego formularza zgłoszeniowego lub rezerwacja miejsca/miejsc poprzez wypełnienie online Formularza zgłoszenia na konferencje BMS stanowi zawarcie wiążącej umowy pomiędzy zgłaszającym a Business Media Solutions. Faktura pro forma jest standartowo wystawiana i wysyłana drogą mailową po otrzymaniu formularza zgłoszeniowego. Po zakończeniu warsztatów zostanie wystawiona i przesłana faktura VAT. Zgłaszający wyraża zgodę na otrzymanie faktury VAT bez podpisu odbiorcy.
  • Osoba podpisująca formularz zgłoszeniowy w imieniu Zgłaszającego oświadcza, iż posiada stosowne uprawnienie do działania  w imieniu i na rzecz zgłaszającego, w szczególności do zwarcia umowy z Business Media Solutions.
  • Zgłaszający ma prawo do rezygnacji z udziału na warunkach określonych poniżej. Rezygnacji z udziału należy dokonać w formie pisemnej i przesłać listem poleconym na adres Business Media Solutions.
  • W przypadku rezygnacji do dnia 11 grudnia 2015 r. zgłaszający zapłaci opłatę manipulacyjną wysokości 500 PLN + 23% VAT.
  • W przypadku rezygnacji po 11 grudnia 2015 r. zgłaszający zobowiązany jest do zapłaty pełnych kosztów uczestnictwa  w wysokości  wynikającej z zawartej pomiędzy Zgłaszającym a Business Media Solutions.
  • W przypadku nie dokonania płatności na dzień przed terminem spotkania, uczestnik zobowiązany jest do uiszczenia pełnej kwoty 2995 PLN + VAT
  • W przypadku braku uczestnictwa w warsztatach oraz braku pisemnej rezygnacji z udziału w spotkaniu, Zgłaszający zobowiązany jest uiścić pełną kwotę kosztów uczestnictwa w wysokości wynikającej z umowy.
  • Brak wpłaty nie stanowi rezygnacji z udziału w spotkaniu.
  • W miejsce osoby zgłoszonej do udziału w spotkaniu może wziąć udział inna osoba wskazana przez Zgłaszającego.
  • Zgłaszający wyraża zgodę na umieszczenie logo jego firmy na stronie organizatora w module „Nasi klienci”
  • Organizator zastrzega sobie prawo do zmian w programie.
  • Organizator zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zgłoszenia ze względu na limitowaną liczbę miejsc.
  • Wysyłając zamówienie zgadzam się na umieszczenie moich danych osobowych w bazie danych spółek należących do BUSINESS MEDIA SOLUTIONS Sp. z o.o. oraz pozostałych partnerów konferencji na ich przetwarzanie dla potrzeb marketingowych, zgodnie z ustawą z 29.08.1997 r. o ochronie danych osobowych. Podanie danych osobowych ma charakter dobrowolny a podającemu przysługuje prawo wglądu do tych danych, jak i możliwość ich poprawiania.
  • Wyrażam zgodę na otrzymywanie pocztą elektroniczną informacji handlowych, w tym e-mailingów i newsletterów wysyłanych przez Spółki należące do BUSINESS MEDIA SOLUTIONS Sp. z o.o. oraz partnerów konferencji

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

logo-esp-zadresem


nowymarketing-logo-czarne
logo_alterweb

logo_cenabiznesu logo_wfirma

 

 

 

Viewing all 184 articles
Browse latest View live